ایمیل مارکتینگ یا شبکههای اجتماعی؟
ایمیل مارکتینگ یا شبکههای اجتماعی، کدام بهترند؟ با وجود سیل بیشمارِ کاربرانی که امروزه در فضای شبکههای اجتماعی فعال هستند، متعجب خواهید شد اگر به شما بگوییم که ایمیل مارکتینگ همچنان طرفداران خود را دارد و همچنان اثربخش و کارآ است! در این مطلب پیشبینی آمارِ عملکرد ایمیل در مقابل شبکههای اجتماعی بین سالهای 2016 تا 2019 را با شما به اشتراک خواهیم گذاشت.
- آیا همچنان ایمیل مارکتینگ اثربخش است؟
- مرور آمارِ عملکرد شبکههای اجتماعی در مقابل ایمیل مارکتینگ
- استفاده از ایمیل در مقابل شبکههای اجتماعی
- با کدام یک بیشتر میتوان فروخت: ایمیل یا رسانههای اجتماعی؟
- کدامیک بیشتر در دسترس است: ایمیل یا شبکههای اجتماعی؟
- هدایت به سمت رشد
- مسئله مالکیت
- نتیجهگیری: ایمیل هنوز میتازد!
آیا همچنان ایمیل مارکتینگ اثربخش است؟
طی یک دهه گذشته آمار کاربران شبکههای اجتماعی به شکل نمایی رشد داشته است. واضح است که استفاده از شبکههای اجتماعی یک مد زودگذر بین کاربران اینترنت نیست و این فضا ارزشش را دارد تا مورد استفاده قرار بگیرد. در واقع %83 بازاریابان معتقدند شبکههای اجتماعی اهمیت بسیار بالایی برای کسب و کارشان دارند. در نمودار زیر M، مخفف میلیون و B مخفف میلیارد است.
با توجه به این روند برخی بازاریابان به دنبال پاسخ این پرسش هستند که آیا شبکههای اجتماعی مانند تلگرام، واتساپ، فیسبوک و... جایگزین ایمیل شدهاند؟
در این مقاله ما مجموعهای از آمار و ارقام مربوط به پیشبینی وضعیت و روند آیندهی شبکههای اجتماعی و ایمیل مارکتینگ را بیان خواهیم کرد.
بیایید ابتدا یک نگاه آماری به وضعیت شبکههای اجتماعی در مقابل ایمیل بیندازیم؛ سپس ما به شما توضیح خواهیم داد که هریک از این آمارها چه ارتباطی با کسب و کارتان میتواند داشته باشد.
مرور آمارِ عملکرد شبکههای اجتماعی در مقابل ایمیل مارکتینگ
در جدول زیر اثربخشی عملکرد ایمیل در مقابل فیسبوک و توئیتر را جمعبندی کردیم. کانال ارتباطی که در هر ردیف موفقتر عمل کرده به رنگ خاکستری مشخص شدهاست.
| ایمیل | فیسبوک | توئیتر | |
| مجموع کاربران در سراسر دنیا | 2 میلیارد و 600 میلیون نفر | 1 میلیارد و 700 میلیون نفر | 313 میلیون نفر |
| اولین گزینهای که کاربران چک میکنند | 58% | 11% | 2% |
| درصد کسانی که روزانه این کانال را چک میکنند. | 91% | 57% | 14% |
| این کانال را برای تبلیغات ترجیح میدهند | 77% | 4% | 1% |
| بیشترین کانال ارتباطی برای دریافت پیامهای شخصی | 45% | 12% | 0% |
| کاربران برای معامله از آنها استفاده میکنند | 44% | 4% | -- |
| تبلیغات از این کانالها منجر به خرید میشود | 66% | 20% | 6% |
| دستاورد مشتریان | 7% | کمتر از %1 | 0% |
| نرخ دسترسی رایگان | 79% | کمتر از 1 تا %6 | کمتر از1 تا %30 |
| بازکردن/ کلیک کردن/ نرخ درگیر شدن با محتوای ارسالی | 18% یا %3.7 CTR | 0.07% | 0.03% |
| ارتباط با کاربران دیگر و قابلیت اشتراک گذاری محتوا | 4% | 57% | 18% |
| بازگشت سرمایهگذاری | 21% | 15% | 15% |
| ارزش طول عمر مشتری | 12%+ | 1%+ | 23%- |
| مالکیت | مالکیت کامل | حساب کاربر میتواند به کلی از بین برود | حساب کاربر میتواند به کلی از بین برود |
همانطور که مشاهده میکنید ایمیل مارکتینگ عملکرد موثرتری نسبت به شبکههای اجتماعی داشته است. فقط وقتی صحبت از «به اشتراکگذاشتن مطالب» است، فیسبوک موثرتر عمل میکند.
بگذارید نگاه دقیقتری به این آمارها بیندازیم و ببینیم هرکدام از اینها برای شما چه حکمی خواهد داشت.
تعداد کاربرانی که از ایمیل استفاده میکنند به 2میلیارد و 900 میلیون نفر خواهد رسید!
در سه ماههی سوم سال 2012 تعداد کاربران فعال فیسبوک از مرز 1 میلیارد گذشت. در حال حاضر تعداد آنها به 1 میلیارد و 700 میلیون نفر رسیده است. این تعداد کاربر در سراسر دنیا بسیار زیاد است اما هنوز به تعداد کاربران ایمیل نمیرسد.
ایمیل با داشتن 2 میلیارد و 600 میلیون کاربر همچنان بیشترین تعداد کاربر در سراسر دنیا را به خود اختصاص دادهاست. انتظار میرود که این رقم باز هم در سالهای آتی افزایش پیدا خواهد کرد و پیشبینی میشود در سال 2019 به 2 میلیارد و 900 میلیون خواهد رسید.
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | |
| حسابهای ایمیل در سراسر جهان | 4,353 | 4,626 | 4,920 | 5,243 | 5,594 |
| درصد رشد | -- | 6% | 6% | 7% | 7% |
| کاربران ایمیل در سراسر جهان | 2,586 | 2,672 | 2,760 | 2,849 | 2,943 |
| متوسط اکانت به ازای هر کاربر | -- | 3% | 3% | 3% | 3% |
| جدول 1: حسابهای ایمیل در سراسر جهان و پیشبینی کاربران 2015-2019 | |||||
نه تنها ایمیل بیشترین تعداد کاربر را دارد، بلکه این کانال ارتباطی بزرگترین گروه سنی را نیز پوشش میدهد. ایمیل طیف گستردهای از کاربران در سنین مختلف را در خود جای داده است.
استفاده از ایمیل در مقابل شبکههای اجتماعی
تحقیقات نشان میدهند اکثر مصرفکنندگان پیش از چک کردن هر کانال ارتباطی آنلاین، ابتدا ایمیل خود را چک میکنند.
بهعلاوه کسانی که ابتدا ایمیل خود را چک میکنند وظیفه مدارتر از افرادی هستند که صبح خود را با چک کردن فیسبوک و یا توئیتر خود آغاز میکنند. به بیان دیگر این افراد نگرش تعاملی آنلاین بهتری دارند و با هدف قرارداد بستن، بررسی تبلیغات و یا کسب اطلاعات جدید نسبت به محصولات موجود در بازار ایمیل خود را چک میکنند.
وقتی از کاربران فضای مجازی پرسیده شد ایمیل را ترجیح میدهند یا شبکههای اجتماعی دیگر نظیر فیسبوک و...، %91 آنها ایمیل را انتخاب کردند و گفتند که حداقل روزی یکبار ایمیلشان را چک میکنند.
بنابراین اکثر کاربران ابتدا ایمیل خود را چک میکنند و از این ابزار ارتباطی بیش از دیگر کانالهای آنلاین استفاده میکنند. اما نکته قابل توجه این است که آنها از ایمیل خود برای چه هدفی استفاده میکنند؟
تحقیقات نشان داد که %77 کاربران، ایمیل را برای دریافت پیامهای تبلیغاتی ترجیح میدهند. این خبر خوبی برای بازاریابان ایمیلی است. در دو جدول بعدی، کاربران 15 ساله و بیشتر مورد پژوهش قرار گرفتهاند.
| کانالهای رایج برای ارسال پیامها با ماهیت تبلیغاتی | ||||||||
| مجموع | 17-15 | 24-18 | 34-25 | 44-35 | 54-45 | 64-55 | بیش از 65 | |
| ایمیل | 77% | 66 | 74 | 75 | 81 | 79 | 81 | 79 |
| نامه فیزیکی (نامهها، کاتالوگ، کارتپستال) | 9% | 6 | 6 | 6 | 9 | 10 | 14 | 14 |
| پیام متنی | 5% | 10 | 5 | 7 | 4 | 6 | 1 | 0 |
| فیسبوک | 4% | 8 | 7 | 3 | 4 | 3 | 1 | 0 |
| تلفن | 2% | 0 | 5 | 3 | 2 | 1 | 1 | 2 |
| توئیتر | 1% | 4 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| اَپ موبایل | 1% | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 |
| لینکد این | 0% | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
هرچند وقتی صحبت از ارتباطات شخصی به میان میآید، ممکن است تصور کنید که مردم رسانههای اجتماعی را انتخاب یا ترجیح خواهند داد و این در واقع هدفی است که رسانههای اجتماعی برای آن شکل گرفتهاند. اما به شما میگوییم که این موضوع هم صحت ندارد!
حتی وقتی بحث پیغامهای شخصی هم به میان میآید، کاربران همچنان ایمیل را ترجیح میدهند.
| کانالهایی که مکرراً برای ارسال پیامها و ارتباطات شخصی استفاده میشوند | ||||||||
| مجموع | 17-15 | 24-18 | 34-25 | 44-35 | 54-45 | 64-55 | بیش از 65 | |
| ایمیل | 45% | 10 | 16 | 39 | 45 | 55 | 77 | 91 |
| پیام متنی | 36% | 64 | 55 | 44 | 34 | 30 | 14 | 4 |
| پیام فیسبوک | 12% | 15 | 15 | 16 | 17 | 7 | 5 | 0 |
| نامههای مستقیم (نامه، کاتالوگ، کارتپستال) | 2% | 1 | 3 | 1 | 2 | 2 | 2 | 3 |
| پیام مستقیم | 2% | 4 | 4 | 4 | 2 | 1 | 1 | 0 |
| اَپهای پیامرسان روی موبایل | 2% | 2 | 4 | 1 | 1 | 2 | 0 | 0 |
| ارسال پست با گوگل پلاس | 1% | 2 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| ارسال پیام با وبسایت یا وبلاگ شخصی | 1% | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| پست پیام در توئیتر | 0% | 1 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 |
ایمیل نه تنها زنده، بلکه انتخاب اول همهی کاربران برای استفاده روزانه است. در عین حال برای هر دو هدف تبلیغاتی و یا شخصی مورد استفاده قرار میگیرد.
با کدام یک بیشتر میتوان فروخت: ایمیل یا رسانههای اجتماعی؟
به عنوان یک بازاریاب ممکن است از ارسال تبلیغات در قالب ایمیل بترسید و تصور کنید کاری غیر معمول است. اما جالب است بدانید که بر اساس تحقیقات مرکز اگزت تارگت (Exact Target)، کاربران دریافت ایمیل تبلیغاتی را امری عادی میدانند و از دید آنها تبلیغ کردن برای فروش یک محصول از طریق ایمیل کاملا پذیرفته شده است.
جالبتر اینکه کاربران دریافت پیامهای تجاری را از طریق رسانههای اجتماعی امری غیرعادی میدانند و در میان آنها کمتر پذیرفته شده است. بپذیرید! سمت و سویی که شما به آن متمایلید برای بازاریابان بهعنوان کانال ارسال انواع پیامها مورد استفاده قرار میگیرد. این کانالها در این جدول زیر پررنگ شدهاند.
| پذیرش نوع پیام | ایمیل | ارسال نامه | تلفن | پیام کوتاه | اَپ موبایل | فیسبوک | توئیتر | لینکداین | |
| پیام تایید، تشکر یا رسید خرید برای معاملهای که شما با شرکت مربوطه انجام دادهاید | 3.2 | 4.5 | 4.2 | 3.1 | 3.3 | 3.0 | 2.6 | 2.3 | 2.3 |
| پیامهای هشداردهنده اقتصادی مانند شناسایی تقلب از بانکی که حساب دارید و یا موسسه اقتصادیتان | 3.2 | 4.4 | 4.1 | 3.7 | 3.5 | 3.0 | 2.2 | 2.3 | 2.1 |
| پیامهای مسافرتی مانند تاخیر در پرواز یا کنسلیها از طرف خطوط هوایی | 3.1 | 4.3 | 3.5 | 3.7 | 3.6 | 3.1 | 2.4 | 2.2 | 2.2 |
| بهروزرسانی منظم اطلاعات اکانتی که برای موسسه تجاری ساختهاید | 3.0 | 4.4 | 4.3 | 3.0 | 3.1 | 2.9 | 2.4 | 2.3 | 2.1 |
| اطلاعات تبلیغاتی از سوی شرکت یا موسسهای که با آنها در ارتباط هستید و تمایل خود را برای دریافت اطلاعات اعلام کردهاید | 2.9 | 4.1 | 4.1 | 2.8 | 2.9 | 2.8 | 2.4 | 2.2 | 2.1 |
| پیامهای مربوط به خدمات مشتریان درباره محصولات عمومی یا پرسشهای مربوط به خدمات | 2.9 | 4.0 | 3.9 | 2.7 | 2.8 | 2.7 | 2.6 | 2.3 | 2.3 |
| پرسشنامه، نظرسنجی و پیمایشهای مرتبط با محصولات و یا خدمت موسسه یا سازمان | 2.7 | 3.6 | 3.6 | 2.7 | 2.5 | 2.6 | 2.4 | 2.3 | 2.2 |
| دعوتنامه شرکت در قرعهکشی از طرف موسسهای که شما آن را میشناسید | 2.7 | 3.6 | 3.7 | 2.6 | 2.4 | 2.6 | 2.4 | 2.2 | 2.2 |
| دریافت پیامهای تبلیغاتی از طرف موسسهای که شما محصولات و یا خدمات آنها را دنبال میکنید اما اجازهای به ایشان برای ارسال ایمیلهای مداوم نداده اید | 2.6 | 3.3 | 3.4 | 2.4 | 2.3 | 2.5 | 2.4 | 2.2 | 2.2 |
| دریافت پیامهای تبلیغاتی از طرف موسسهای که شما با آنها در ارتباط نیستید | 2.3 | 2.8 | 3.1 | 2.1 | 2.1 | 2.1 | 2.1 | 2.0 | 2.0 |
| میزان پذیرشِ هر کانال ارتباطی | 2 | 2.1 | 2.6 | 1.9 | 1.8 | 2.0 | 1.9 | 1.9 | 2.0 |
| میانگین امتیاز کانال ارتباطی برای هر شکل از پیام | 3.7 | 3.7 | 2.8 | 2.8 | 2.7 | 2.3 | 2.2 | 2.2 |
پیشنهادات خرید و تخفیف برای امر فروش بسیار حیاتی هستند پس مهم است بدانید که کاربران و مشتریان چه کانالی را برای دریافت آن ترجیح میدهد و کجا به دنبال آنها هستند. وقتی مردم به دنبال خرید هستند، ایمیل کانال ارتباطی است که انتخاب اول آنهاست.
44% کاربران فضای مجازی، ایمیلهای خود را به منظور دریافت تخفیف و یا پیشنهادات خرید از طرف سازمان و یا شرکتی که میشناسند، چک میکنند. در حالیکه فقط %4 مردم از فیسبوک برای این موضوع استفاده میکنند.
| زمانی که بخواهید معاملهای با شرکتی که میشناسید انجام دهید، کدام منبع آنلاین را استفاده میکنید؟ | ||
| اولین انتخاب | دومین انتخاب | |
| ایمیل | 44% | 27% |
| وبسایت شرکت | 43% | 32% |
| موتورهای جستجو | 6% | 15% |
| فیسبوک | 4% | 10% |
| منبع: اگزکت تارگت، کانال تنظیمات نظرسنجی، فوریه 2012-مشتریان آنلاین، 15 سال و بیشتر www.ExactTarget.com/SFF |
||
بنابراین مشتریان شما منتظر دریافت تخفیف و پیشنهادات خرید خوب از طریق ایمیلشان هستند. اما پرسش اینجاست که آیا واقعا این ایمیلها منجر به فروش میشوند؟
بلــــــه!
66% کاربران بیان کردند که در نتیجه دریافت ایمیل تبلیغاتی، خرید خود را انجام دادهاند. در طرف مقابل بررسی همین وضعیت در میان شبکههای اجتماعی نشان داد که کاربران تنها %20 در نتیجهی تبلیغات فیسبوک خرید انجام دادهاند و کمتر از %6 آنها از طریق پیامهای تبلیغاتی توئیتر خرید کردهاند.
بازاریابان تایید کردند که ایمیل بهترین کانال تبلیغاتی برای افزایش فروش است. بر طبق تحقیقات مرکز McKinsey iConsumer، ایمیل موثرترین راه برای جذب مشتریان و فروش به شمار میرود.
کدامیک بیشتر در دسترس است: ایمیل یا شبکههای اجتماعی؟
حتما تصور میکنید با وجود اینکه ایمیل بهترین کانال تبلیغاتی است اما این شبکههای اجتماعی هستند که بیشتر در دسترساند. باید به شما که اینطور فکر میکنید بگوییم: نه! %79 مردم به ایمیل دسترسی دارند! در حالی که دسترسی به فیسبوک با وجود تعداد دوستانی که دارید حدود %1 تا %6 است. این یعنی هر پستی که شما میگذارید تنها از طریق %1 تا %6 دوستانتان دیده میشود اما ایمیلهای ارسالیتان حداقل از طریق %79 مشتریانتان دریافت خواهدشد.
برای افزایش میزان دیده شدن پستهایتان در فیسبوک باید سعی کنید پستی بگذارید که بسیار جذاب باشد و کاربران را درگیر خود کند، این کار تا حدود زیادی دشوار است. اما برای اینکه ایمیل شما به دست کاربران برسد، بدون در نظر گرفتن بازشدن ایمیل توسط کاربر، فقط کافی است دقت کنید تا ایمیل ارسالیتان به آدرس صحیح و موجود ارسال شود تا اِسپم نشود.
دسترسی توئیتر نیز متغیر است اما در مواردی این دسترسی %30 اعلام شدهاست. این درصد خیلی بهتر از فیسبوک است اما همچنان در مقایسه با ایمیل خیلی ضعیف است. ایمیل بیشترین دسترسی را نسبت به شبکههای اجتماعی دارد.
شبکههای اجتماعی برای اشتراکگذاری بهتر هستند!
فقط در یک بخش شبکههای اجتماعی بهتر از ایمیل عمل میکنند و آن بخش اشتراکگذاری است. %57 فعالیت اشتراک گذاری محتوا در فیسبوک اتفاق میافتد، %18 در توئیتر و سهم ایمیل فقط %4 است.
این اختلاف بسیار قایل توجه است! دلیل این موضوع خیلی ساده است. شبکههای اجتماعی به منظور فعالیت اشتراکگذاری طراحی شدهاند در حالی که ایمیل برای چنین کاربردی طراحی نشده است.
اکثر مردم چیزی را از طریق ایمیل با یکدیگر به اشتراک نمیگذارند بلکه این کار را از طریق شبکههای اجتماعی انجام میدهند.
بازدهی ایمیل مارکتینگ در مقابل شبکههای اجتماعی
وقتی بپرسند بهترین معیار بررسی اثربخشی کانالهای ارتباطی چیست؟ اکثریت بازاریابان معیار بازگشت سرمایه (ROI) را به عنوان مهمترین معیار معرفی کردند.
حال به نظر شما کدام بازگشت سرمایه بالاتری دارد: ایمیل مارکتینگ یا شبکههای اجتماعی؟
مطالعات GetResponse در سال 2016 نشان میدهد که به وضوح ایمیل مارکتینگ بازگشت سرمایه بالاتری دارد و شبکههای اجتماعی در جایگاه دوم هستند.
21% بازاریابان در میان صنایع مختلف معتقدند ایمیل مارکتینگ بازدهی سرمایه بالاتری دارد. ساخت ایمیل مارکتینگ راهنمای روشنی برای بدستآوردن بالاترین مقدار ROI است، شبکههای اجتمای با نرخ %15 در رتبهی دوم قرار دارند.
در عین حال محققین با بازاریابان این پرسش را مطرح کردند که ایمیل مارکتینگ برای شما چه سودی دارد؟ بیشتر آنها ابتدا به شناسایی مشتریان بالقوه و جذب آنان اشاره داشتند. دومین گزینه که بیشتر مطرح شد توسعه فروش محصولات بود و در رتبهی سوم نرخ تبدیل1 قرار گرفت.
هدایت به سمت رشد
علاوه بر بالا بودن نرخ بازگشت سرمایه در ایمیل مارکتینگ، آنچه که ایمیل را محبوب میکند، شناسایی مشتریان بالقوه است. نکتهی قابل توجه این است که مشتریان جذب شده از طریق ایمیل، چرخه عمر (چرخه عمر مشتری به مدت زمانی اشاره دارد که مشتری با سازمان یا شرکتی در ارتباط است) بیشتری نسبت به دیگر مشتریان دارند.
موسسه تحقیقاتی Custora طی بررسیهای خود به این نتیجه رسید، مشتریانی که از طریق ایمیل جذب میشوند %12 بیش از میانگین طول عمر دارند یعنی مدت زمانی که با سازمان در ارتباط هستند بیشتر است. در مقایسه مشتریانی که از طریق فیسبوک جذب میشوند چرخه عمرشان کمتر از %1 از میانگین بیشتر است. نکته جالب اینکه مشتریان متمایل به توئیتر چرخهی عمرشان %23 پایینتر از میانگین است.
مسئله مالکیت
در نهایت، بررسی وضعیت ایمیل مارکتینگ در مقایسه با شبکههای اجتماعی کامل نمیشود، مگر اینکه موضوع مالکیت را نیز بررسی کنیم. با ایمیل مارکتینگ شما مالک همه چیز هستید اما با فیسبوک یا توئیتر یا هر چیز دیگری که مالکیت آن برای شما نیست، لیست چشماندازهای شما ممکن است هر لحظه از دسترسی شما خارج شود.
اگر شما قوانین سرویسدهی فیسبوک و توئیتر را بخوانید، متوجه خواهید شد که اکانت کاربری شما میتواند بهصورت یکطرفه مسدود شود.
قوانین توئیتر در این مورد:
ما میتوانیم تمام یا بخشی از سرویسهای حساب شما را مسدود و یا دسترسیهای شما را در هر زمان و به هر یا هیچ دلیلی محدود کنیم، چنانچه به این نتیجه رسیم که:
1- شما مرتکب جرم شده و یا قوانین توئیتر را زیر پا بگذارید. 2- چنانچه برای ما مشکلی ایجاد کنید و یا بهطور بالقوه این احتمال برود که در آینده سازمان ما را تهدید خواهیدکرد. 3- در صورتیکه برای مدت طولانی حساب شما بدون استفاده بماند. 4- ما تعهدی در مورد استفاده تجاری طولانیمدت شما از حساب کاربریتان نخواهیمداد. ما در تمامی این موارد صاحب حق هستیم.
نتیجهگیری: ایمیل هنوز میتازد!
ایمیل همچنان کانال اصلی کاربران برای برقراری ارتباط با برندهای معتبر بهصورت آنلاین است. هیچ دلیلی برای کنار گذاشتن ایمیل در مقایسه با شبکههای اجتماعی وجود ندارد. به بیان دیگر مقایسه بین ایمیل و شبکههای اجتماعی موجود درست مثل مقایسه سیب و پرتقال است! نمیتوان از یکی استفاده کرد و از دیگری چشم پوشید. یک بازاریاب خبره سعی میکند از هر دوی آنها استفاده کند.
در ادامه باید گفت استفاده از ایمیل مارکتینگ و شبکههای اجتماعی هرکدام با هدفی خاص باید صورت گیرد:
شبکههای اجتماعی برای جذب کاربران فضای مجازی به سمت وبسایت شما، گزینهی مناسبی است. با این شبکهها شما میتوانید ترافیک وبسایت خود را افزایش دهید. این شبکهها راهی است برای جذب کاربران و تبدیل آنها به مشتری محصولاتتان. از ایمیل مارکتینگ هم میتوان برای معرفی محصولات، هدایت و افزایش میزان فروش استفاده کرد.
1نرخ تبدیل: به معنای نسبت افرادی است که مشتریان محصول هستند به کسانی که ابتدا بهعنوان کاربر عادی یا مشتری بالقوه جذب شدهاند.
منبع: برگرفته از optinmonster.com
این مطلب توسط تیم محتوای همورا گردآوری و تهیه شده است.
انتشار مطالب فوق تنها با ذکر مرجع به همراه لینک وبسایت همورا مجاز میباشد.
لطفا به حقوق هم احترام بگذاریم.