تشریح خدمات پس از فروش (پشتیبانی فنی) شرکت همورا و لیست قیمتهای آن.
برای تمدید خدمات پشتیبانی لطفا از بین سرویسهای جدول زیر، موارد مورد نظرتان را انتخاب کنید.
ردیف | شرح خدمات | Professional | Enterprise | VLS |
1 |
خدمات پایه
آپدیت یوتاب و مینا، بکآپ ماهیانه
رفع خطا و پاسخگویی کلا به مدت 6 ساعت
|
54,000,000 ریال
ماهی 450 هزار تومان
|
99,000,000 ریال
ماهی 825 هزار تومان
|
سال دوم: 20% از (جمع خرید سال قبل + هزینههای توسعه در طول سال)
سال سوم به بعد: (مبلغ قرارداد پشتیبانی سال قبل به اضافه درصد تورم سال جاری) + (20% هزینههای توسعه در طول سال) |
2 |
بکآپ از دیتابیس
بازه زمانی مورد نظر شما
|
0 ریال | 0 ریال | بسته به حجم اطلاعات |
3 |
پیش خرید خدمات
از تمام خدمات همورا 15 درصد ارزانتر بهرهمند شوید.
مبلغ میلیون ریال
|
0 ریال | 0 ریال | قابل مذاکره |
جمع |
1,000,000 ریال | 1,000,000 ریال | - | |
جمع + ارزش افزوده | 1,000,000 ریال | 1,000,000 ریال | - |
تحلیل و مشاوره | برنامهنویسی | پاسخگویی و آموزش |
6,600,000 ریال | 5,300,000 ریال | 3,500,000 ریال |
به طور کلی تیم فنی همورا در زمان پشتیبانی خدمات زیر را بر اساس درخواستهای کارفرما ارائه میدهد.
مشتریان همورا براساس موارد زیر در پایان هر فصل رتبهبندی میشوند. (گرید A، گرید B، گرید C و گرید D)
ردیف | شاخص امتیاز | ضریب امتیاز |
2 | سابقه همکاری با همورا | 2 |
1 | مبلغ خرید خدمات | 3 |
6 | پرداخت آنلاین پیشفاکتورها | 0.5 |
4 | امتیاز و اهمیت خدمات خریداری شده | 1.5 |
3 | سرعت و تعداد پیگیری برای پرداخت صورتحساب | 2 |
5 | کیفیت و چگونگی انتقال درخواستها به پشتیبانی فنی | 1 |
گرید | خدمات |
A |
1. مدیریت پروژه مستقیما به وسیله مدیرعامل همورا (آقای بهنام اسلمی) |
A و B |
1. خدمات مشاوره رایگان در زمینه بازاریابی، استقرار و استفاده بهینه از نرمافزار یا سخت افزار توسط مدیرعامل همورا |
هزینههای هر نفر ساعت انجام پروژه براساس تعرفههای مصوب سالیانهی سازمان نظام صنفی رایانهای کشور میباشد. با کلیک برروی لینک سال 1399 میتوانید تعرفههای سال جاری را مشاهده نمایید. همچنین برای سالهای 1394، 1395، 1396، 1397 و 1398 را نیز از طریق لینکهای موجود میتوان مرور کرد.
اگر از نرمافزار یوتاب شرکت همورا استفاده میکنید سوابق بهروز رسانی ورژنهای یوتاب را اینجا مشاهده نمایید.
با توجه به اینکه زمان کاری شرکت همورا روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 17 عصر میباشد، ممکن است برای خارج از این زمان نیاز به خدمات پشتیبانی از نوع رفع خطا وجود داشته باشد. برای خرید این سرویس میتوانید با واحد پشتیبانی همورا تماس بگیرید.
با توجه به ایجاد مشکلات احتمالی و پیش بینی نشده مانند زیرساختهای اینترنتی کشور، کیفیت دیتاسنترها، خرابیهای سختافزار یا سیستم عامل و نرمافزارهای سرور و اینکه حل اکثر این اختلالات از اختیار همورا خارج است و از سوی دیگر با توجه به اهمیت سایتها و یا نرمافزارهای تحتوب در برخی از شرکتها، جهت به حداقل رساندن اختلالات در مدت زمان Down بودن، میتوان از سرور یا هاستهای پشتیبانی (Backup) استفاده نمود تا در صورتی که زمان حل مشکل طولانی شد بتوان در حداقل زمان ممکن از سرور پشتیبان استفاده کرد.
همچنین امکان پشتیبانی روزانه (در حال حاضر طبق قرارداد پشتیبانی به صورت پیش فرض ماهیانه است) از دیتابیس و تهیه فایلها و تصاویر پشتیبانی ماهیانه (در حال حاضر طبق قرارداد به صورت پیش فرض 6 ماهه است) فراهم گردیده است.
بنابراین همورا پیشنهاد میکند تا با توجه به اهمیت سایت یا نرمافزار مورد استفاده و میزان وابستگی به آنها، نسبت به عقد قرارداد متمم جهت بهرهمندی از این خدمات اقدام نمایید.
همورا جهت سهولت در خدمات دهی و افزایش رضایتمندی صاحبان کسب و کار امکان بوک (رزرو) خدمات برنامهنویسی را به مشتریان ارائه میدهد.
براین اساس:
در صورت تمایل به بوک نمودن با بخش پشتیبانی همورا تماس بگیرید.
جهت مشاوره و کسب اطلاعات بیشتر از طریق شماره تلفن 02144264163 داخلی 20، با ما تماس گرفته و یا فرم تماس را تکمیل نمایید تا به سرعت با شما تماس بگیریم.