همانطور که مطلع هستید، سایتها و یا نرمافزارهای تحتوب، بر روی سرورهایی نصب میشوند که هرچند از نظر فنی ممکن است دارای بستر قوی و مناسبی باشند، با این حال بروز مشکل و خطا در آن امری اجتناب ناپذیر است.
اصولا اختلالات سرورها بر مبنای موارد زیر به وجود میآید:
که رفع یا پیشگیری از وقوع مشکلات آن از عهدهی ما خارج است.
سرورها در دیتاسنترها نصب و راهاندازی میشوند. قطعا انتخاب صحیح و مناسب شرکتهای ارائه دهنده برای پیشگیری از بروز مشکلات بسیار مهم میباشد. استفاده از نیروی متخصص، تجهیزات سختافزاری و نرمافزاری بهروز، تعهد، دلسوزی، اندازه و سابقهی اجرائی آن شرکت میتواند در انتخاب دیتاسنتر مناسب نقش داشته باشد. بر همین اساس شرکت همورا از سال 1380 تا به امروز از خدمات دیتاسنتر شرکت روند تازه استفاده مینماید.
هارد، رم، CPU یا هر قطعهای از سرور ممکن است در معرض آسیب قرار بگیرد. استفاده از سرورهای برند و قدرتمند، یوپیاس و... میتواند تا حد زیادی از وقوع خطرات جلوگیری نماید. با این حال اتفاق هر لحظه ممکن است رخ دهد. در همین راستا همورا سعی نموده تا از سرورهای مناسب موجود در بازار جهانی استفاده نماید.
سرور برای آنکه بتواند خدمات خود را ارائه دهد لازم دارد تا از سیستمعاملهایی مانند ویندوز و نرمافزارهای گوناگون چون آنتیویروس، IIS و... استفاده نماید. استفاده از نرمافزارهای اوریجینال و بهروز احتمال ایجاد خطا و مشکل را کاهش میدهد. با این حال مشکلات نرمافزاری در سرور به کرات رخ میدهد. حتی دیده شده پس از بهروز رسانی نرمافزاری در سرور مشکلات عدیدهای بهوجود آمده است که واقعا از دست ما خارج و وقوع آن اجتنابناپذیر است.
بروز مشکلات فوق از یک سو، کشف دلایل اختلال و حل آن ممکن است زمانگیر باشد و این موضوع در واقع مشکل اساسی را برای خدمات آنلاین ایجاد میکند.
با توجه به موارد فوق و اینکه حل اکثر این اختلالات از اختیار همورا خارج است و از سوی دیگر با توجه به اهمیت سایتها و یا نرمافزارهای تحتوب در برخی از شرکتها، جهت به حداقل رساندن اختلالات در مدت زمان Down بودن، میتوان از سرور یا هاستهای پشتیبانی (Backup) استفاده نمود تا در صورتی که زمان حل مشکل طولانی شد بتوان در حداقل زمان ممکن از سرور پشتیبان استفاده کرد.
همچنین امکان پشتیبانی روزانه (در حال حاضر طبق قرارداد پشتیبانی به صورت پیش فرض ماهیانه است) از دیتابیس و تهیه فایلها و تصاویر پشتیبانی ماهیانه (در حال حاضر طبق قرارداد به صورت پیش فرض 6 ماهه است) فراهم گردیده است.