سوالات رایج درباره پنل پیامک

شناسه تطبیقی پایگاه دانش: 62

آیا این پنل را می‌توان از شرکت همورا خریداری کرد؟

خیر. همورا یک شرکت نرم‎افزاری است و در این زمینه فعالیت نمی‌کند. می‌توانید پنل مورد نظر خود را از شرکت‌های مربوطه خریداری کنید و سپس آن را به یوتاب یا نرم‌افزار اختصاصی خود متصل کنید.

آیا همورا شرکت خاصی را برای خرید این پنل پیشنهاد می‌دهد؟

بله. همورا تجربه کار با چندین شرکت را دارد که لیست آنها در زیر آمده است:

1. شرکت آسانک
2. شرکت ره رایان پروژه (سرویس 5M5 و یا SM20) (سرویس WikiPayam فعلا پشتیبانی نمی‌شود.)

شما می‌توانید شخصا با این شرکت‌ها تماس بگیرید و براساس نیاز و تعداد مشتریان پلن مورد نظر خود را سفارش دهید. همورا فقط پروتکل‌های این دو شرکت را رایگان پشتیبانی می‌کند.

اگر به هر دلیل، دریافت پنل برای شما سخت است، پشتیبانی همورا این امکان را دارد که این موضوع را با دریافت هزینه پیگیری کند. هزینه آن به صورت ساعتی 540 هزار تومان (در سال 1404) محاسبه می‌شود. مدت زمان آن نیز بسته به شرایط ممکن است بین 1 تا 5 ساعت زمان ببرد.

ضمنا همورا اکیدا توصیه می‌کند که از هر دو شرکت پنل خدماتی دریافت کنید تا اگر یکی از آنها دچار مشکل شد، کارها و فرآیندهای اجرایی شما به مشکل نخورد.

اگر پنل‌های پیشنهادی همورا را خرید کنیم، آن را چگونه در یوتاب تنظیم کنم؟

این کار راحت است.

• با توجه به اینکه از کدام شرکت اقدام به خرید کردید:
  • شرکت آسانک:
    • وارد پنل کاربری شوید. وارد بخش سرویس‌ها، سپس وب سرویس شوید.
    • وب سرویس را فعال و نام کاربری و پسورد وب سرویس را ست کرده و در جایی ذخیره کنید.
  • شرکت ره پویان: از این شرکت بخواهید که متد Get را برای شما فعال کرده، آدرس URL ارسال کننده، نام کاربری، پسورد و شماره ارسال کننده را برایتان ارسال کند.
• سپس وارد یوتاب شوید. به صفحه تنظیمات رفته، از بخش «تنظیمات مربوط به سیستم»، وارد «تنظیمات ارسال پیامک» شوید.
• در این فرم، یکی از شرکت‌های پیامکی 5m5 یا آسانک را انتخاب کنید. سایر موارد را با کمک اطلاعاتی که شرکت پیامکی ارسال کرده است تکمیل کنید. سایر تنظیمات اتوماتیک انجام می‌شود.
• سپس تست کنید. اگر موردی بود با شرکت پنل پیامکی تماس بگیرید. اگر مشکل حل نشد، با اطلاعات کامل، به پشتیبانی همورا ایمیل کنید.

آیا می‌توانم از پنل‌های پیامکی دیگری استفاده کنم؟

اگر می‌خواهید از شرکت دیگری پنل خریداری کنید لطفا شروط و مراحل زیر را انجام دهید:

• آن شرکت باید حتما متدهای Get URL یا Post را پشتیبانی نماید.
• چک بفرمایید که آیا می‌توانید خودتان از طریق تنظیمات یوتاب، پنل را در یوتاب تعریف کنید. اگر بله که هیچ، اگر خیر کارهای زیر را انجام دهید:
  • از شرکتی که سرویس پیامک خریداری کردید، داکیومنت‌های متدهای فوق را بخواهید و به پشتیبانی همورا ایمیل کنید.
  • نام کاربری و پسورد ورود به پنل پیامک را به پشتیبانی همورا ایمیل کنید.
  • برای راه اندازی سرویس پیامک، همورا هزینه بین 1 تا 2 نفر ساعت پشتیبانی را دریافت می‌کند.
    
    

اگر خودم بخواهم تنظیمات غیر از پنل‌های پیشنهادی همورا را در یوتاب اعمال کنم چه کنم؟

1. پس از خریداری و فعال‌سازی متد Post یا Get، شرکت فروشنده پنل باید برای شما یک آدرس ارسال کند. آن را در یک فایلی مانند word یا نوت کپی کنید. این آدرس شبیه لینک زیر خواهد بود. در ابتدا URL اصلی یعنی http://185.37.53.162:8080/Messages/SendViaURL آمده است. سپس یکی یکی پارامترها یعنی Username و Password و... نوشته شده است که برای هر شرکت ارائه‌دهنده پنل پیامک، این موارد اسامی متفاوتی دارد.

   http://185.37.53.162:8080/Messages/SendViaURL?Username=نام‌کاربری&Password=پسورد&sender_number=شماره فرستنده&Receivers=شماره گیرنده&SmsText=متن پیامک

2. پس از آن باید با دقت متغییرها یا همان اطلاعاتی که شرکت فروشنده پنل به شما داده است را جایگزین عبارات فارسی فوق نمایید و شماره موبایل خودتان را در قسمت گیرنده قراردهید. مثلا لینک بالا به شکل زیر جایگذاری می‌شود:

   http://185.37.53.162:8080/Messages/SendViaURL?username=parsis&Password=123456&from=10000359687142&Receivers=09121862779&SmsText=salam

3. حال آدرس مرحله قبل را در مرورگر (کروم، فایرفاکس و...) خود وارد کنید. باید متن Salam به موبایل شما ارسال شود. اگر درست کار کرد وارد مرحله بعد شوید. در غیراینصورت، از شرکت فروشنده پنل پیامک بخواهید مشکل را برایتان حل کند.
4. اگر مرحله قبل با موفقیت انجام شد، اکنون باید تنظیمات را داخل یوتاب انجام دهید. از طریق بخش تنظیمات یوتاب، قسمت تنظیمات ارسال پیامک، مقادیر مراحل قبل را مانند شکل زیر وارد کنید. سپس دکمه ثبت را فشار داده و عملیات تست را انجام دهید. اگر پیامک را بعد از چند دقیقه دریافت نکردید، مجددا تنظیمات را چک نمایید تا مطمئن شوید که به درستی انجام شده است. در صورت تداوم مشکل، آن را به همراه لینک‌های ساخته شده از مرحله 2 و 3 برای بخش پشتیبانی همورا ارسال کنید.
   در تنظیمات 2 گزینه وجود دارد که ممکن است آن را در آدرس به شما نداده باشند. یکی فلاش و دیگری شیوه ارسال. از شرکت فروشنده پنل می‌توانید این موارد را نیز سوال کنید و آنها موظف به پاسخگویی هستند. اما معمولا فلاش «ندارد» و شیوه ارسال «Get» می‌باشد.

   مثال برای شرکت آسانک

   
   
    تنظیمات ارسال پیامک  
    وضعیت: فعال
   شرکت پیامکی: گزینه سایر را انتخاب کنید و هر چی که می خواهید بگذارید. مثلا: ChiChiPayamak
   آدرس ارسال کننده: 
   http://panel.asanak.com/webservice/v1rest/sendsms
    
   نام کاربری: xxxxxx
   کلمه عبوری: xxxxxx
   شماره ارسال کننده: xxxxxx
    
    
   تنظیمات نام پارامترهای ورودی سرویس پیامک
    نام کاربری:  username
    کلمه عبوری: password
   شماره فرستنده: source
   شماره گیرنده: destination
   فلاش: ندارد
   شیوه ارسال: Get
   متن: message  

آیا می‌توان با شماره ثابت شرکت، پیامک ارسال کرد؟

اگر بخواهید پیامک‌ها با شماره تلفن ثابت شرکت خودتان ارسال شود، لازم است در هنگام خرید پنل، به شرکت مربوطه اعلام کنید که نیاز به سرویس پیامک با شماره تلفن ثابت نیاز دارید.

آیا پیامک‌ها به افرادی که پیامک تبلیغاتی خود را بسته‌اند ارسال می‌شود؟ چه فرقی بین نوع «خدماتی» و «تبلیغاتی» است؟

پیامک‌ها به دو دسته تقسیم می‌شوند:

1. تبلیغاتی: مثلا تبلیغ برای یک تور، همایش یا محصولی که تازه به بازار عرضه کرده‌اید.
2. اطلاع‌رسانی یا اداری: مثلا اطلاع‌رسانی برای ساعت برگزاری تور، همایش یا کلاس یا اینکه کالای سفارش داده شما در چه مرحله‌ای است.

شما می‌توانید از شرکت مربوطه بخواهید برحسب نیازتان یکی از این موارد را فعال نمایید. اگر شما پنل اطلاع‌رسانی را درخواست کرده باشید، آنگاه می‌توانید برای افرادی که پیامک تبلیغاتی خود را بسته‌اند نیز پیام ارسال نمایید. این کار هزینه مازادی برای شما نخواهد داشت اما اگر به جای اطلاع‌رسانی پیامک تبلیغاتی ارسال نمایید، توسط مخابرات جریمه یا کلا حذف خواهید شد.

پیامک ارسال نمی‌شود. چه اقداماتی انجام بدهم؟

رایج‌ترین مشکلات عدم شارژ به موقع اعتبار پیامک می‌باشد. ضمنا برخی موارد به دلیل ترافیک مخابرات ممکن است پیامک‌ها با تاخیر ارسال شوند.
همچنین در برخی از ساعات شبانه (مثلا بین 12 نیمه شب تا 7 صبح) ممکن است پیامک‌ها ارسال نشود که باید با شرکتی که پنل پیامک را از ایشان خرید کرده‌اید تماس بگیرید.
برای رفع تمام این حالت‌ها، همورا نمی‌تواند کمکی کند و باید از شرکتی که پنل پیامکی دریافت ‌کرده‌اید کمک بگیرید.

در ادامه در صورت عدم ارسال پیامک این موارد را به ترتیب چک کنید:

1. وارد پنل پیامکی شوید، چک کنید که آیا پنل پیامکی شما (آسانک، ویکی پیام و...) شارژ برای ارسال دارد. در واقع از موجودی حساب خود مطمئن شوید
2. وارد پنل پیامکی شوید، از داخل همان پنل پیامک تست کنید که آیا پیامک ارسال می‌شود؟ اگر شد بروید مرحله‌ی بعدی در غیراینصورت با شرکت پنل پیامکی تماس بگیرید.
3. وارد یوتاب شوید و ببینید از داخل یوتاب پیامک ارسال می‌شود. اگر ارسال شد اما مثلا کد ورود به سامانه نمی‎آید به همورا ایمیل بزنید.
4. اگر مرحله فوق درست نیست و پیامک از یوتاب ارسال نمی‌شود، وارد پنل پیامکی خود شوید. در صندوق خروجی یا صندوق ارسالی ببینید که آیا پیامکی که از یوتاب ارسال کرده‌اید وجود دارد. اگر وجود نداشت به همورا ایمیل بزنید. اگر وجود داشت و پیامک ارسال نشده بود، با شرکت پیامکی تماس بگیرید.
5. اگر همچنان مشکلی وجود دارد، آن را با توضیحات کافی به پشتیبانی همورا ایمیل کنید.

پس از ارسال پیامک، یوتاب می‌گوید پیامک ارسال شده اما پیام دریافت نمی‌شود؛ در این حالت مشکل کجاست؟

بعد از ارسال پیامک، وارد پنل پیامک شوید، سپس در صندوق خروجی، اگر پیامک ارسالی وجود دارد، به معنای این است که ارتباط یوتاب با پنل پیامک درست است و مشکل در عدم ارسال پیامک توسط پنل پیامکی بوده و باید با شرکت پیامکی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع بدهید.