چگونه شخصی را به لیست پیگیریها اضافه یا کم کنیم؟
در 3 صفحه از یوتاب، فیلدهایی برای انتخاب شخص پیگیری کننده یا همان همکاران وجود دارد. سوال این است که چطور میتوان شخصی را به این لیستها اضافه یا کم کرد.
1. صفحه ثبت یا جزییات پیگیری
در زمان ثبت پیگیری، در صورتی که پیگیری ادامهدار باشد، در فیلد «پیگیری کننده بعدی»، لیست اشخاصی برایتان به نمایش در میآید که با توجه به شرایط زیر، از بین اشخاص موجود در یوتاب انتخاب میشوند:
- ادمین یا کاربر یوتاب باشد.
- پروفایل آن فعال باشد.
- شامل تیکت آنلاین و اشخاص پشتیبان همورا نباشد.
با این توضیح، برای خارج کردن شخصی از این لیست ابتدا وارد پروفایل آن شخص شده، سپس در بخش «دسترسیها»، تیک گزینههای «مدیر سیستم» و «کاربر یوتاب» را بردارید.
همچنین برای اضافه کردن شخصی به لیست، یکی از دسترسیهای فوق را به ایشان بدهید.
2. صفحه پیگیریها
شرایط آن مانند مورد قبلی است.
3. آرشیو پیگیریها
در صفحه آرشیو پیگیریها، قسمت فیلترینگ، دو فیلد «پیگیری کننده» و «ارجاع از» وجود دارد که اشخاص به شروط زیر نمایش داده میشوند:
- اشخاصی که حداقل یک پیگیری در یوتاب ثبت کرده باشد و یا به ایشان ارجاع داده شده باشد.
- تیکت آنلاین
بنابراین این امکان وجود ندارد که شما بتوانید شخصی را از این دو لیست خارج کرده و یا اضافه کنید. در واقع یوتاب به طور اتوماتیک آن را با توجه به دیتاهای قبلی استخراج میکند.
نکته مهم: در مقابل برخی از این اشخاص عبارت (غ) نمایش داده میشود که به معنای آن است که آن شخص قبلا دسترسیاش به یوتاب برداشته شده و در حال حاضر به عنوان کاربر نقشی در یوتاب ندارد و غیرفعال است. دلیل نمایش این اشخاص غیرفعال در آرشیو آن است که در صورتیکه فردی با شرکت قطع همکاری کرد، همچنان امکان جستجوی پیگیریهای آن به راحتی وجود داشته باشد. با این حال به درخواست برخی شرکتها، این گزینه برای آنها وجود ندارد و کلا اشخاص غیرفعال را نمایش نمیدهد.