با زبان خانهداری هتلها، آشنا شوید
در قسمت پیشین این مقاله از مهمترین اصطلاحات هتلها گفتیم که در زمان رزرو اتاق و انتخاب خدمات برایتان کاربرد خواهد داشت. در این قسمت از مهمترین اصطلاحاتی بخوانید که در زمان حضورتان در هتل برایتان کاربرد دارد و پرسن...
اطلاعات بیشتر
مدیریت ارتباط با مشتری از نگاه کاتلر
«بازاریابی بخشی از فلسفه مدیریت مدیران است». این جمله تمام آن چیزیست که کاتلر به آن اعتقاد داشت. او میگفت: مدیران باید با شناخت نیازهای مشتریان، برای آنان ارزش افزوده بیافرینند و رضایت آ...
اطلاعات بیشتر