5 اشتباه رایج در راه‌اندازی وب‌سایت
پیش از این در خصوص مراحل انجام فرآیند‌های دیجیتال مارکتینگ برایتان گفته شد و با مفاهیم UI و UX آشنا شدید. در این مطلب می‌خواهیم اشتباهات رایج در راه اندازی یک پایگاه دیجیتال مناسب یعنی وب‌سایت را شرح دهیم.
امروزه وب‌سایت‌ها نقش بسزایی در موفقیت کسب و کارها ایفا می‌کنند. همچنین در صنعت گردشگری وب‌سایت‌ها به دیده شدن، در دسترس بودن و به سرعت خدمات دهی شرکت‌های گردشگری کمک می‌کند. حال سوال این است، چرا یک سایت باعث پولدار شدن روز افزون صاحبان یک کسب و کار می‌شود و سایتی دیگر دائما هزینه روی دست شما می‌گذارد؟
1 سایت‌های ارزان بخرید
اگر فکر کردید که می‌توانید برای آژانس گردشگری خود یا اقامتگاه‌تان یک وب‌سایت مثلا 5 میلیون تومانی راه‌اندازی نمائید و به واسطه آن فروشتان بیست درصد افزایش یابد سخت در اشتباه‌اید. اگر این‌طور بود تمام شرکت‌ها با راه‌اندازی یک وب‌سایت ارزان می‌توانستند پولدار شوند.
به جای تمرکز روی قیمت سایت روی قابلیت‌ها، توانایی‌ها و امتیازهای رقابتی کار کنید و درخواست سایتی را داشته باشید تا مبلغی که برای آن پرداخت می‌کنید یک سرمایه‌گذاری باشد تا هزینه کرد.
2 به CRM متصل نشوید
شکی نیست که CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به عنوان یکی از مهم‌ترین زیرساختهای یک سازمان محسوب می‌شود. که باید در موضوعات اختصاصی گردشگری به آن توجه کنیم. از آنجا که تاسیسات گردشگری با آحاد جامعه، محصولات متنوع، تامین کنندگان گوناگونی روبرو هستند بلاشک نمی‌توان یک سازمان گردشگری رو به توسعه را بدون آن اداره کرد. از ابتدای راه اندازی وب‌سایت باید جوانب مختلف برای هماهنگی و برقراری ارتباط دو طرفه بین سایت و CRM وجود داشته‌باشد. آنقدر این موضوع می‌تواند حیاتی باشد که توصیه اکید می‌شود ابتدا نسبت به راه‌اندازی CRM اقدام نمایید و سپس فکری برای داشتن یک وب‌سایت مناسب بکنید.
به طور خلاصه باید گفت، اتصال CRM به سایت باعث می‌شود تا خلاقیت‌ها و امتیازهای رقابتی شکوفا و قابل استفاده شود.
پیشنهاد اکید این است که با انتخاب یک شرکت مناسب، سایت و CRM خود را از یک شرکت نرم‌افزاری تهیه کنید تا بیشترین استفاده و کمترین درگیری و مشکلات را داشته باشید.
3 کپی برداری کنید
توصیه نمی‌شود که سایت‌هایی عینا به اصطلاح کپی پیست از سایت‌های دیگر طراحی کنید. پایگاه دیجیتال شما باید دارای یک هویت مستقل و معنادار باشد تا بتواند به طور پایدار برند شما را به بازدیدکنندگان یادآوری کند.
ضمنا فراموش نشود که منابع هر سازمان با سازمان دیگر متفاوت است. مثلا ممکن است یک آژانس گردشگری سایتی مبتنی بر عکس‌های زیاد راه‌اندازی کرده باشد؛ چراکه در مجموعه خود به آرشیو عکس‌های بسیاری و یا عکاسان متنوعی دسترسی آسان دارد.
در مثالی دیگر ممکن است یکی از سایت‌های معتبر چت آنلاین بین کانتر فروش و بازدید کننده داشته باشد و این در حالی است که شرکت شما شاید توانایی مدیریت این موضوع را به آسانی نداشته و معمولا سوال مشتریان در چت آنلاین بدون پاسخ باقی بماند.
یکی دیگر از اشتباهات رایج در این موضوع کپی‌برداری از سایت‌های خارجی است. در صورتی‌که راست‌چین نمودن سایت و استفاده از فونت‌های فارسی، خروجی سایت را از زمین تا آسمان تغییر می‌دهد. به جای تمرکز در کپی کردن از سایت‌های دیگر به رفتار و پرسونای مشتریان خود توجه کنید. از خود سوال کنید، آنها دوست دارند چه چیزی را به چه شکل، با چه اندازه و رنگی مشاهده نمایند. سپس با ایده گرفتن از سایت‌های معروف به ساختاری انحصاری، منظم و مختص خود دست یابید.
4 سایتی برای همه فصول
خیلی از مدیران کسب و کار تصور می‌کنند، یک هزینه‌ای برای طراحی سایت می‌پردازند و برای مدت‌ها لازم به هزینه یا سرمایه‌گذاری دیگر در این حوزه ندارند.
این نگاه باعث شکست در بسیاری از پروژه‌ها می‌شود. به جز موضوع تولید محتوا که باید دائما در وب‌سایت به روز شود و خود شامل هزینه‌هایی می‌گردد، به اقتضای کسب و کار، تغییرات کسب و کار، اعترافات رقبا، تغییرات محصول و از همه مهم‌تر بهینه‌سازی مستمر سایت از نظر سئو، UI، UX مستلزم صرف هزینه‌های مالی و زمانی زیاد است.
بنابراین در بودجه سالیانه خود باید این مهم را در نظر بگیرید. برای مثال ممکن است لازم باشد برای تبلیغ و معرفی جشنواره فروش نوروزی تورهای خود تغییرات زیادی در وب‌سایت اعمال کنید که بتوانید به بهترین شکل در فصل HighSeason فروش داشته باشید.
5 زبان برنامه‌نویسی مهم است
شرکت‌های طراحی سایت در برخی موارد با ترفندهایی سعی می‌کنند مناسب بودن یک وب‌سایت را به شاخص‌هایی چون زبان برنامه‌نویسی، نوع دیتابیس و... مرتبط کنند. این در حالی است که این موارد تاثیری در داشتن یک وب‌سایت خوب با سئو و رنکینگ بالا ندارد.
در پایان امیدواریم با انتخاب یک سایت مناسب که در آن اصول حرفه‌ای رعایت شده است، قدم در جهان پرتکاپوی دیجیتال مارکتینگ گردشگری بگذارید و از آن سود ببرید. به خاطر داشته باشید که دنیای صنعت گردشگری با وب‌سایت‌ها بسیار تغییر کرده است و با انتخاب‌های درست و هوشمندانه وب‌سایت شما هم می‌تواند روزی یکی از برندهای معروف باشد.
منبع: مقاله بهنام اسلمی در روزنامه دنیای اقتصاد
بنیان‌گذار شرکت همورا و مدیرعامل کنونی این شرکت است.
از سال ۱۳۸۰ برنامه‌نویسی را شروع و به تحول و توسعه سازمانی علاقه دارد. (رزومه رسمی)
انتشار مطالب فوق تنها با ذکر مرجع به همراه لینک وب‌سایت همورا مجاز می‌باشد.
لطفا به حقوق هم احترام بگذاریم.