پیچیدگی‌ها را به شدت کاهش داده و فروش را افزایش دهید.

انتخـــاب نـــوع کســـب و کـــار

لطفا نوع کسب و کارتان را انتخاب کنید تا براساس آن اطلاعات مورد نیاز نمایش داده شوند.
شرکتی
فروشگاه آنلاین
موسسه آموزشی
آژانس گردشگری
سامانه عضویت

نـــرم‌افـــزار CRM یـــوتـــاب شرکتی

این نرم‌افزار قدرتمند با توجه به تعداد مشتریانتان در سال و تعداد کاربران سیستم، در سه نسخه و هر نسخه در قالب چند ماژول قابل ارائه است. ابتدا نسخه مورد نظرتان را بیابید. سپس هریک از ماژول‌های دلخواه را با کلیک روی check فعال کنید تا جمع قابل پرداخت، محاسبه شود. در ادامه می‌توانید زیرسیستم‌های دلخواده را انتخاب کنید.
امکانات / پکیج‌ها
تعداد کاربران
تعداد کانتکت
هسته اصلی
پنل مشتری
رضایتمندی
جمـــــــــع
Professional
تعداد کاربران:
7 نــــــــفر
تعداد کانتکت:
4,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
127,000,000 ریال
پنل مشتری:
67,000,000 ریال
رضایتمندی:
51,000,000 ریال
جمع:
127,000,000 ریال
Enterprise
تعداد کاربران:
20 نــــــــفر
تعداد کانتکت:
12,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
197,000,000 ریال
پنل مشتری:
97,000,000 ریال
رضایتمندی:
81,000,000 ریال
جمع:
197,000,000 ریال
VLS
تعداد کاربران:
نامحـــــــــدود
تعداد کانتکت:
نامحـــــــــدود
هسته اصلی
قابل مذاکره
پنل مشتری
قابل مذاکره
رضایتمندی
قابل مذاکره
قیمت:
قابل مذاکره


تـــوضیـــحات مــــاژول‌های یـــوتـــاب

هسته اصلی

این ماژول در واقع ماژول اصلی نرم‌افزار یوتاب بوده که مهم‌ترین فرآیندها را در خود دارد. شما با استفاده از همین ماژول می‌توانید اکثر کارهای شرکت خود را مدیریت کنید. تعریف اشخاص و مشتری‌ها، حسابداری فروش و امکان پیگیری امور از مهمترین بخش‌های این ماژول است. در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌شود.
  • اشخاص
    • امکان تعریف اشخاص حقیقی و حقوقی با جزییات فراوان (بانک اطلاعاتی کامل شامل مشخصات تماس، تحصیلات، شغل، اطلاعات عمومی، ثبتی، زمینه فعالیت و...)، امکان طبقه‌بندی پیشرفته اطلاعات، پیوست نامحدود فایل، مشخص نمودن شیوه معرفی به شرکت یا معرف، وابستگان حقیقی و حقوقی، مشخص نمودن نقش اشخاص به عنوان تیم فروش، کارکنان، تامین‌کنندگان و...
    • امکان مشاهده و ردیابی سوابق فعالیت‌های شخص در شرکت

 

  • محصولات
    • امکان تعریف انوع محصولات با فیلدهای کاربردی، خاص و قابل تعریف مانند نام برند، تامین‌کننده اصلی و...
    • امکان گروه‌بندی و طبقه‌بندی محصولات به شکل‌های مختلف
    • سیستم انبار (ورود و خروج)
    • امکان نمایش موجودی نامحدود، محدود براساس موجودی انبار، سفارشات تکمیل نشده، وضعیت فاکتورهای باز و...
    • مشخص نمودن آستانه سفارش و هشدار در زمان سررسید آن
    • امکان تعریف تاریخ، ساعات و روزهای قابل ارائه محصول، مدت زمان گارانتی، وارانتی و...
    • امکان قیمت‌گذاری محصولات به ریال یا ارز سایر کشورها، مشخص کردن انواع تخفیف‌ها و...

 

  • مدیریت فاکتورها / قراردادها
    • امکان صدور و نمایش پیش‌فاکتور و فاکتور قرارداد با محاسبه یا عدم محاسبه ارزش افزوده
    • امکان تعریف و مشخص کردن طرف حساب حقیقی نماینده شخص حقوقی، نماینده فروش، پیگیری کننده و رابط مالی
    • امکان ثبت پیگیری یا وضعیت عملیاتی هر قراداد یا تهیه چک لیست کارهای مربوط به انجام امور قرارداد (ثبت سفارش، تحویل کالا، خروج از انبار، بازگشت به انبار و بسیار از حالات دیگر)
    • امکان ایجاد چرخه پیگیری امور بین تیم و واحدهای مختلف سازمان

 

  • حسابداری و مالی فروش
    بخش حسابداری یوتاب، باعث می‌شود تا حالت‌های پیچیده‌ی مالی مرتبط با مشتریان و هزینه‌های جاری و عملیاتی به راحتی قابل ثبت و ردیابی باشد. برخی از ویژگی‌های این ماژول در ادامه آمده است:
    • امکان ثبت اسناد مالی دریافت از مشتری (نقد، چک، اینترنتی و...) یا پرداخت به مشتری به صورت بسیار ساده، امکان ثبت انتقال مالی به اعتبار یا استفاده از اعتبار، کنسل نمودن قرارداد یا جابه‌جایی مالی، ثبت انواع تخفیف و بسیاری امکانات دیگر
    • امکان ثبت اسناد به صورت ریالی یا ارزی (چند ارزی) برای خریدهایی که شامل بخش ریالی و ارزی هستند و محاسبه اتوماتیک و آسان شدن تبدیل‌های پیچیده واحدهای مالی
    • امکان رد یا تایید هر یک از سندهای مالی و اعلام هشدار به مسئولین مرتبط (چرخه‌ی کامل گردش کار، ثبت درخواست، تایید، ثبت پرداختی و...)
    • امکان مشاهده پروفایل (وضعیت) مالی و گزارش‌های مالی مربوط به هر شخص، قرارداد یا فاکتور. امکان ردیابی سوابق تغییرات اعمال شده در سندهای مالی، سود عملیاتی فاکتور و...
    • امکان ثبت هزینه‌های مربوط به قرارداد یا شرکت به صورت طبقه‌بندی شده (دستمزد ها، تنخواه و تمامی هزینه‌های درون سازمانی)
    • امکان ثبت تمامی اطلاعات حساب‌های بانکی اشخاص و انتخاب آنها در زمان درخواست پرداخت‌ها
    • امکان تعریف گروه، کل، معین و تقصیلی، کد محصول، مرکز هزینه و...
    • امکان گزارش‌گیری از سود و زیان قراردادها
    • امکان اتصال به نرم‌افزارهای حسابداری (توسط زیرسیستم مربوطه)

 

  • پیگیری
    با استفاده از «پیگیری» هیچ چیزی در سازمان فراموش نخواهد شد و پیگیری امور مشتریان، کارکنان و فاکتورها یا قراردادها و از همه مهمتر پیگیری سرنخ‌های فروش برای تبدیل آن به قرارداد به‌راحتی قابل رد‌یابی هستند.
    • امکان ثبت پیگیری (تسک یا ریمایندر) مرتبط با هریک از مشتریان، قرارداد، پروژه یا هر امور داخلی دیگر در این ماژول به سادگی در دسترس می‌باشد.
    • ثبت موضوع، متن، گروه‌بندی، ثبت فایل‌های پیوستی، ساعت و تاریخ مهلت پیگیری، نوع پیگیری (عادی، بحرانی، محرمانه)، مشخص نمودن پیگیری کننده، انتقال پیگیری، تمدید، تجدید، پایان، گزارش‌گیری و اعلام هشدارهای لازم از جمله امکانات این ماژول کاربردی می‌باشد.
    • در این رابطه پیشنهاد می‌کنیم بخوانید: «پیگیری کنید و کامروا شوید»

 

  • گزارش‌گیری
    • امکان تهیه انواع گزارش‌های مدیریتی که تصمیم‌گیری‌ها را برای مدیران ارشد، مدیران بازاریابی و فروش بسیار آسان می‌کند. برای مثال گزارش مشتریانی که تا به حال محصولی خاصی را نخریدند و یا در سال پیش مشتری شرکت بوده و امسال خریدی نداشته‌اند. یا امکان مقایسه فروش در دوره‌های خاص یا جشنواره‌ها.
    • تهیه‌ی خروجی گزارش به صورت Excel و یا Word، امکان تعریف و ذخیره‌سازی گزارش با نام دلخواه (گزارش‌ساز) و ارائه انواع نمودارهای مقایسه‌ای از دیگر امکانات این بخش است.

 

  • کاربری
    • نرم‌افزار یوتاب به صورت Web Base (تحت وب) بوده و می‌تواند در شبکه داخلی و یا بستر اینترنت نصب گردد و کاربران به راحتی با یک مرورگر مانند کروم یا فایرفاکس به نرم‌افزار دسترسی داشته باشند.
    • تنوع سطوح دسترسی کاربران در یوتاب باعث می‌شود که مدیران به راحتی و با توجه به تقسیم وظایف انجام شده، مشخص نمایند که هر یک از کاربران به کدامیک از بخش‌های اطلاعاتی و یا عملیاتی نرم‌افزار دسترسی داشته باشند.
    • در یوتاب از تمامی وقایع مهم مربوط به هر یک از فرآیندهای کاری لاگ تهیه می‌شود تا سوابق تغییرات به راحتی قابل ردیابی باشد.
    • امکان ارزیابی عملکرد کارکنان

 

  • مدیریت رویدادها
    • امکان تعریف انوع رویداد با فیلدهای کاربردی و خاص مانند: نام رویداد، وضعیت‌ رویداد (فعال، خاتمه‌یافته، کنسل‌شده و...)، مدت اجرا، زمان شروع و خاتمه، مکان برگزاری، ظرفیت، برنامه‌ریزی پذیرایی یا اقامتگاهی، امکان تعریف مدارک و پیش‌نیازها، مسئولین و دستندرکاران برگزار‌کننده‌ی رویداد، درجه‌بندی، انواع طبقه‌بندی رویداد و بسیاری نکات جزئی و کلی دیگر
    • امکان ثبت رزروی یا ثبت‌نام قطعی مشتری در رویداد به صورت انفرادی یا گروهی؛ همچنین امکان مشاهده‌ی سوابق گذشته مشتریان در رویداد، ارسال پیامک و ایمیل به مشتریان انتخابی، امکان طبقه‌بندی آن‌ها به شکل‌های مختلف و بسیاری امور خاص دیگر
    • تهیه لیست حضور و غیاب، پیوست فایل به صورت نامحدود به رویداد، تعریف سئوالات متداول، تعریف شرایط اخذ گواهینامه، ثبت عملکرد مشتری (غیبت، نمره و تسویه حساب مالی) و...

 

پنل مشتری

مشتریان با کمک شماره موبایل خود می‌توانند به راحتی وارد پنل مشتری شوند و امکانات اختصاصی خود را مشاهده نمایند. برخی از آنها به طور خلاصه در ادامه آمده است.
  • پروفایل مشتری: امکان مشاهده و ویرایش پروفایل شخص (حقیقی یا حقوقی). امکان تایید، رد یا ویرایش اطلاعات ثبت شده جدید توسط شرکت
  • اطلاعات خریدهای گذشته: امکان مشاهده اطلاعات خرید‌های قبلی (لیست محصولات، وضعیت فاکتور) و فایل‌های مرتبط با آن
  • پرداخت پیش‌فاکتور: امکان مشاهده پیش‌فاکتورها محصولات به همراه قرارداد آن و تسویه به وسیله پرداخت آنلاین
  • پروفایل مالی: امکان مشاهده سوابق مالی توسط مشتری
  • فاکتور: امکان دریافت فاکتورها به صورت نسخه الکترونیکی

 

رضایتمندی

امکان ثبت نظرسنجی مشتریان در خصوص هر یک از شاخص‌های تعیین شده به واسطه‌ی این ماژول در یوتاب مهیا شده است. نمایش نتایج آماری (عددی و نموداری) بر اساس هر رویداد، خرید، تمام خریدهای صورت گرفته و یا هر یک از پارامترهای ارزیابی از جمله خروجی‌های این ماژول می‌باشد. برای مثال به راحتی می‌توان وضعیت عملکرد یکی از محصولات و میزان رضایت مشتریان از آن را براساس چندین شاخص مشاهده نمود.
در این رابطه پیشنهاد می‌کنیم مطلب زیر را مطالعه بفرمایید:
- 6 دلیل مهم برای انجام رضایت‌سنجی از مشتریان: از حرف دلشان خبر دارید؟
- آشنایی با ماژول رضایت‌مندی یوتاب: چگونه نظرات مشتریان را جویا شویم؟

 

مهمترین ویژگی‌های کاربردی پس از اجرای نرم‌افزار یوتاب چیست؟

  • اصلاح بازده، اثربخشی و یکپارچه‌سازی کانال فروش (خریدهای آنلاین، حضوری و...)
  • افزایش رضایت مشتری از طریق پاسخ‌دهی بهتر و سهولت بیشتر اجرای فرآیندهای داخلی
  • بهبود دقت پیش‌بینی و گزارش‌دهی
  • ارتقای مدیریت مشارکتی

 

ادامه توضیحات ماژول‌ها

نـــرم‌افـــزار CRM یـــوتـــاب فروشگاه آنلاین

این نرم‌افزار قدرتمند با توجه به تعداد مشتریانتان در سال و تعداد کاربران سیستم، در سه نسخه و هر نسخه در قالب چند ماژول قابل ارائه است. ابتدا نسخه مورد نظرتان را بیابید. سپس هریک از ماژول‌های دلخواه را با کلیک روی check فعال کنید تا جمع قابل پرداخت، محاسبه شود. در ادامه می‌توانید زیرسیستم‌های دلخواده را انتخاب کنید.
امکانات / پکیج‌ها
تعداد کاربران
تعداد کانتکت
هسته اصلی
پنل مشتری
رضایتمندی
جمـــــــــع
Professional
تعداد کاربران:
7 نــــــــفر
تعداد کانتکت:
4,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
127,000,000 ریال
پنل مشتری:
67,000,000 ریال
رضایتمندی:
51,000,000 ریال
جمع:
127,000,000 ریال
Enterprise
تعداد کاربران:
20 نــــــــفر
تعداد کانتکت:
12,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
197,000,000 ریال
پنل مشتری:
97,000,000 ریال
رضایتمندی:
81,000,000 ریال
جمع:
197,000,000 ریال
VLS
تعداد کاربران:
نامحـــــــــدود
تعداد کانتکت:
نامحـــــــــدود
هسته اصلی
قابل مذاکره
پنل مشتری
قابل مذاکره
رضایتمندی
قابل مذاکره
قیمت:
قابل مذاکره


تـــوضیـــحات مــــاژول‌های یـــوتـــاب

هسته اصلی

این ماژول در واقع ماژول اصلی نرم‌افزار یوتاب بوده که مهم‌ترین فرآیندها را در خود دارد. شما با استفاده از همین ماژول می‌توانید اکثر کارهای فروشگاه خود را مدیریت کنید. تعریف اشخاص و مشتری‌ها، حسابداری فروش و امکان پیگیری امور از مهمترین بخش‌های این ماژول است. در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌شود.
  • اشخاص
    • امکان تعریف اشخاص حقیقی و حقوقی با جزییات فراوان (بانک اطلاعاتی کامل شامل مشخصات تماس، تحصیلات، شغل، اطلاعات عمومی، ثبتی، زمینه فعالیت و...)، امکان طبقه‌بندی پیشرفته اطلاعات، پیوست نامحدود فایل، مشخص نمودن شیوه معرفی به شرکت یا معرف، وابستگان حقیقی و حقوقی، مشخص نمودن نقش اشخاص به عنوان تیم فروش، کارکنان، تامین‌کنندگان و...
    • امکان مشاهده و ردیابی سوابق فعالیت‌های شخص در فروشگاه

 

  • محصولات
    • امکان تعریف انوع محصولات با فیلدهای کاربردی، خاص و قابل تعریف مانند نام برند، تامین‌کننده اصلی و...
    • امکان گروه‌بندی و طبقه‌بندی محصولات به شکل‌های مختلف
    • سیستم انبار (ورود و خروج)
    • امکان نمایش موجودی نامحدود، محدود براساس موجودی انبار، سفارشات تکمیل نشده، وضعیت فاکتورهای باز و...
    • مشخص نمودن آستانه سفارش و هشدار در زمان سررسید آن
    • امکان تعریف تاریخ، ساعات و روزهای قابل ارائه محصول، مدت زمان گارانتی، وارانتی و...
    • امکان قیمت‌گذاری محصولات به ریال یا ارز سایر کشورها، مشخص کردن انواع تخفیف‌ها و...

 

  • مدیریت فاکتورها / قراردادها
    • امکان تعریف قرارداد برای خریدهای قطعی (به صورت حقیقی و حقوقی، انفرادی یا گروهی)، محاسبه یا عدم محاسبه ارزش افزوده
    • امکان صدور و نمایش پیش‌فاکتور و فاکتور قرارداد
    • امکان ثبت پیگیری یا وضعیت عملیاتی هر قراداد یا تهیه چک لیست کارهای مربوط به انجام امور قرارداد (ثبت سفارش، تحویل کالا، خروج از انبار، بازگشت به انبار و بسیار از حالات دیگر)
    • امکان ایجاد چرخه پیگیری امور بین تیم و واحدهای مختلف سازمان

 

  • حسابداری و مالی فروش
    بخش حسابداری یوتاب، باعث می‌شود تا حالت‌های پیچیده‌ی مالی مرتبط با مشتریان و هزینه‌های جاری و عملیاتی به راحتی قابل ثبت و ردیابی باشد. برخی از ویژگی‌های این ماژول در ادامه آمده است:
    • امکان ثبت اسناد مالی دریافت از مشتری (نقد، چک، اینترنتی و...) یا پرداخت به مشتری به صورت بسیار ساده، امکان ثبت انتقال مالی به اعتبار یا استفاده از اعتبار، کنسل نمودن قرارداد یا جابه‌جایی مالی، ثبت انواع تخفیف و بسیاری امکانات دیگر
    • امکان ثبت اسناد به صورت ریالی یا ارزی (چند ارزی) برای خریدهایی که شامل بخش ریالی و ارزی هستند و محاسبه اتوماتیک و آسان شدن تبدیل‌های پیچیده واحدهای مالی
    • امکان رد یا تایید هر یک از سندهای مالی و اعلام هشدار به مسئولین مرتبط (چرخه‌ی کامل گردش کار، ثبت درخواست، تایید، ثبت پرداختی و...)
    • امکان مشاهده پروفایل (وضعیت) مالی و گزارش‌های مالی مربوط به هر شخص، قرارداد یا فاکتور. امکان ردیابی سوابق تغییرات اعمال شده در سندهای مالی، سود عملیاتی فاکتور و...
    • امکان ثبت هزینه‌های مربوط به قرارداد یا شرکت به صورت طبقه‌بندی شده (دستمزد ها، تنخواه و تمامی هزینه‌های درون سازمانی)، امکان ثبت تمامی اطلاعات حساب‌های بانکی اشخاص و انتخاب آنها در زمان درخواست پرداخت‌ها
    • امکان تعریف گروه، کل، معین و تقصیلی، کد محصول، مرکز هزینه و...
    • امکان گزارش‌گیری از سود و زیان قراردادها
    • امکان اتصال به نرم‌افزارهای حسابداری (توسط زیرسیستم مربوطه)

 

  • پیگیری
    با استفاده از «پیگیری» هیچ چیزی در سازمان فراموش نخواهد شد و پیگیری امور مشتریان، کارکنان و فاکتورها یا قراردادها و از همه مهمتر پیگیری سرنخ‌های فروش برای تبدیل آن به قرارداد به‌راحتی قابل رد‌یابی هستند.
    • امکان ثبت پیگیری (تسک یا ریمایندر) مرتبط با هریک از مشتریان، قرارداد، پروژه یا هر امور داخلی دیگر در این ماژول به سادگی در دسترس می‌باشد.
    • ثبت موضوع، متن، گروه‌بندی، ثبت فایل‌های پیوستی، ساعت و تاریخ مهلت پیگیری، نوع پیگیری (عادی، بحرانی، محرمانه)، مشخص نمودن پیگیری کننده، انتقال پیگیری، تمدید، تجدید، پایان، گزارش‌گیری و اعلام هشدارهای لازم از جمله امکانات این ماژول کاربردی می‌باشد.
    • در این رابطه پیشنهاد می‌کنیم بخوانید: «پیگیری کنید و کامروا شوید»

 

  • گزارش‌گیری
    • امکان تهیه انواع گزارش‌های مدیریتی که تصمیم‌گیری‌ها را برای مدیران ارشد، مدیران بازاریابی و فروش بسیار آسان می‌کند. برای مثال گزارش مشتریانی که تا به حال محصولی خاصی را نخریدند و یا در سال پیش مشتری شرکت بوده و امسال خریدی نداشته‌اند. یا امکان مقایسه فروش در دوره‌های خاص یا جشنواره‌ها.
    • تهیه‌ی خروجی گزارش به صورت Excel و یا Word، امکان تعریف و ذخیره‌سازی گزارش با نام دلخواه (گزارش‌ساز) و ارائه انواع نمودارهای مقایسه‌ای از دیگر امکانات این بخش است.

 

  • کاربری
    • نرم‌افزار یوتاب به صورت Web Base (تحت وب) بوده و می‌تواند در شبکه داخلی و یا بستر اینترنت نصب گردد و کاربران به راحتی با یک مرورگر مانند کروم یا فایرفاکس به نرم‌افزار دسترسی داشته باشند.
    • تنوع سطوح دسترسی کاربران در یوتاب باعث می‌شود که مدیران به راحتی و با توجه به تقسیم وظایف انجام شده، مشخص نمایند که هر یک از کاربران به کدامیک از بخش‌های اطلاعاتی و یا عملیاتی نرم‌افزار دسترسی داشته باشند.
    • در یوتاب از تمامی وقایع مهم مربوط به هر یک از فرآیندهای کاری لاگ تهیه می‌شود تا سوابق تغییرات به راحتی قابل ردیابی باشد.
    • امکان ارزیابی عملکرد کارکنان

 

  • مدیریت رویدادها
    • امکان تعریف انوع رویداد با فیلدهای کاربردی و خاص مانند: نام رویداد، وضعیت‌ رویداد (فعال، خاتمه‌یافته، کنسل‌شده و...)، مدت اجرا، زمان شروع و خاتمه، مکان برگزاری، ظرفیت، برنامه‌ریزی پذیرایی یا اقامتگاهی، امکان تعریف مدارک و پیش‌نیازها، مسئولین و دستندرکاران برگزار‌کننده‌ی رویداد، درجه‌بندی، انواع طبقه‌بندی رویداد و بسیاری نکات جزئی و کلی دیگر
    • امکان ثبت رزروی یا ثبت‌نام قطعی مشتری در رویداد به صورت انفرادی یا گروهی؛ همچنین امکان مشاهده‌ی سوابق گذشته مشتریان در رویداد، ارسال پیامک و ایمیل به مشتریان انتخابی، امکان طبقه‌بندی آن‌ها به شکل‌های مختلف و بسیاری امور خاص دیگر
    • تهیه لیست حضور و غیاب، پیوست فایل به صورت نامحدود به رویداد، تعریف سئوالات متداول، تعریف شرایط اخذ گواهینامه، ثبت عملکرد مشتری (غیبت، نمره و تسویه حساب مالی) و...

 

پنل مشتری

مشتریان با کمک شماره موبایل خود می‌توانند به راحتی وارد پنل مشتری شوند و امکانات اختصاصی خود را مشاهده نمایند. برخی از آنها به طور خلاصه در ادامه آمده است.
  • پروفایل مشتری: امکان مشاهده و ویرایش پروفایل شخص (حقیقی یا حقوقی). امکان تایید، رد یا ویرایش اطلاعات ثبت شده جدید توسط فروشگاه
  • اطلاعات خریدهای گذشته: امکان مشاهده اطلاعات خرید‌های قبلی (لیست محصولات، وضعیت فاکتور) و فایل‌های مرتبط با آن
  • پرداخت پیش‌فاکتور: امکان مشاهده پیش‌فاکتورها محصولات به همراه قرارداد آن و تسویه به وسیله پرداخت آنلاین
  • پروفایل مالی: امکان مشاهده سوابق مالی توسط مشتری
  • فاکتور: امکان دریافت فاکتورهای الکترونیکی

 

رضایتمندی

امکان ثبت نظرسنجی مشتریان در خصوص هر یک از شاخص‌های تعیین شده به واسطه‌ی این ماژول در یوتاب مهیا شده است. نمایش نتایج آماری (عددی و نموداری) بر اساس هر رویداد، خرید، تمام خریدهای صورت گرفته و یا هر یک از پارامترهای ارزیابی از جمله خروجی‌های این ماژول می‌باشد. برای مثال به راحتی می‌توان وضعیت عملکرد یکی از محصولات و میزان رضایت مشتریان از آن را براساس چندین شاخص مشاهده نمود.
در این رابطه پیشنهاد می‌کنیم مطلب زیر را مطالعه بفرمایید:
- 6 دلیل مهم برای انجام رضایت‌سنجی از مشتریان: از حرف دلشان خبر دارید؟
- آشنایی با ماژول رضایت‌مندی یوتاب: چگونه نظرات مشتریان را جویا شویم؟

 

مهمترین ویژگی‌های کاربردی پس از اجرای نرم‌افزار یوتاب چیست؟

  • اصلاح بازده، اثربخشی و یکپارچه‌سازی کانال فروش (خریدهای آنلاین، حضوری و...)
  • افزایش رضایت مشتری از طریق پاسخ‌دهی بهتر و سهولت بیشتر اجرای فرآیندهای داخلی
  • بهبود دقت پیش‌بینی و گزارش‌دهی
  • ارتقای مدیریت مشارکتی

 

ادامه توضیحات ماژول‌ها

نـــرم‌افـــزار CRM یـــوتـــاب موسسه آموزشی

این نرم‌افزار قدرتمند با توجه به تعداد مشتریانتان در سال و تعداد کاربران سیستم، در سه نسخه و هر نسخه در قالب چند ماژول قابل ارائه است. ابتدا نسخه مورد نظرتان را بیابید. سپس هریک از ماژول‌های دلخواه را با کلیک روی check فعال کنید تا جمع قابل پرداخت، محاسبه شود. در ادامه می‌توانید زیرسیستم‌های دلخواده را انتخاب کنید.
امکانات / پکیج‌ها
تعداد کاربران
تعداد کانتکت
هسته اصلی
فراگیران (LMS)
رضایتمندی
جمـــــــــع
Professional
تعداد کاربران:
7 نــــــــفر
تعداد کانتکت:
4,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
127,000,000 ریال
پنل مشتری:
67,000,000 ریال
رضایتمندی:
51,000,000 ریال
جمع:
127,000,000 ریال
Enterprise
تعداد کاربران:
20 نــــــــفر
تعداد کانتکت:
12,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
197,000,000 ریال
فراگیران (LMS):
97,000,000 ریال
رضایتمندی:
81,000,000 ریال
جمع:
197,000,000 ریال
VLS
تعداد کاربران:
نامحـــــــــدود
تعداد کانتکت:
نامحـــــــــدود
هسته اصلی
قابل مذاکره
فراگیران (LMS)
قابل مذاکره
رضایتمندی
قابل مذاکره
قیمت:
قابل مذاکره


تـــوضیـــحات مــــاژول‌های یـــوتـــاب

هسته اصلی

این ماژول در واقع ماژول اصلی نرم‌افزار یوتاب بوده که مهم‌ترین فرآیندها را در خود دارد. شما با استفاده از همین ماژول می‌توانید اکثر کارهای موسسه خود را مدیریت کنید. تعریف اشخاص و دوره‌ها، حسابداری فروش و امکان پیگیری امور از مهمترین بخش‌های این ماژول است. در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌شود.
  • اشخاص
    • امکان تعریف اشخاص حقیقی و حقوقی با جزییات فراوان (بانک اطلاعاتی کامل شامل مشخصات تماس، تحصیلات، شغل، اطلاعات عمومی، ثبتی، بیماری خاص و...)، امکان طبقه‌بندی پیشرفته اطلاعات، پیوست نامحدود فایل، مشخص نمودن شیوه معرفی به مجموعه یا معرف، وابستگان، شماره حساب‌های ایشان، مشخص نمودن نقش اشخاص به عنوان تیم فروش، اساتید، تامین‌کنندگان و...
    • امکان مشاهده و ردیابی سوابق فعالیت‌های شخص در موسسه
    • امکان نام‌گذاری مشتری: دانشجو، هنرجو، دانش‌پذیر، فراگیر یا هر اسمی که سازمان شما بر روی مشتریان خود می‌گذارد.

 

  • دوره‌
    • امکان تعریف انوع دوره‌های آموزشی با فیلدهای کاربردی و خاص آموزشی مانند: نام دوره، مسئول ‌فروش، وضعیت‌ دوره (فعال، خاتمه‌یافته، کنسل‌شده و...)، مدت اجرا، زمان شروع و خاتمه کلاس، مکان برگزاری، ظرفیت کلاس، امکان تعریف مدارک و پیش‌نیازها، مسئولین و دستندرکاران برگزار‌کننده‌ی دوره، نوع درجه‌بندی (حسابداری، مالی، زبان‌ خارجه و...)، انواع طبقه‌بندی دوره و بسیاری نکات جزئی و کلی دیگر
    • امکان ثبت رزروی یا ثبت‌نام قطعی مشتری در دوره به صورت انفرادی یا گروهی؛ همچنین امکان مشاهده‌ی سوابق دوره‌های دانشجو، ارسال پیامک و ایمیل به دانشجوهای انتخابی، امکان طبقه‌بندی آن‌ها به شکل‌های مختلف و بسیاری امور خاص دیگر
    • تهیه لیست حضور و غیاب، پیوست فایل به صورت نامحدود به دوره، تعریف سئوالات متداول، تعریف شرایط اخذ گواهینامه، ثبت عملکرد دانشجو (غیبت، نمره و تسویه حساب مالی) و...
    • امکان تعریف جشنواره‌ها و دوره‌های خاص

 

  • قرارداد
    • امکان تعریف قرارداد برای ثبت‌نامی‌های قطعی (به صورت حقیقی و حقوقی، انفرادی یا گروهی)، محاسبه یا عدم محاسبه ارزش افزوده
    • نمایش پیش‌فاکتور و فاکتور قرارداد
    • امکان ثبت پیگیری یا وضعیت عملیاتی هر قراداد یا تهیه چک لیست کارهای مربوط به انجام امور قرارداد
    • امکان ایجاد چرخه پیگیری امور بین تیم و واحدهای مختلف سازمان

 

  • حسابداری و مالی فروش
    بخش حسابداری یوتاب، باعث می‌شود تا حالت‌های پیچیده‌ی مالی مرتبط با مشتریان و هزینه‌های جاری و عملیاتی به راحتی قابل ثبت و ردیابی باشد. برخی از ویژگی‌های این ماژول در ادامه آمده است:
    • امکان ثبت اسناد مالی دریافت از مشتری (نقد، چک، اینترنتی و...) یا پرداخت به مشتری به صورت بسیار ساده، امکان ثبت انتقال مالی به اعتبار یا استفاده از اعتبار، کنسل نمودن قرارداد یا جابه‌جایی دانشجو، ثبت انواع تخفیف و بسیاری امکانات دیگر
    • امکان ثبت اسناد به صورت ریالی یا ارزی (چند ارزی) برای دوره‌هایی که شامل بخش ریالی و ارزی هستند و محاسبه اتوماتیک و آسان شدن تبدیل‌های پیچیده واحدهای مالی
    • امکان رد یا تایید هر یک از سندهای مالی و اعلام هشدار به مسئولین مرتبط (چرخه‌ی کامل گردش کار، ثبت درخواست، تایید، ثبت پرداختی و...)
    • امکان مشاهده پروفایل (وضعیت) مالی و گزارش‌های مالی مربوط به هر شخص، قرارداد یا دوره. امکان ردیابی سوابق تغییرات اعمال شده در سندهای مالی، سود عملیاتی دوره و...
    • امکان ثبت هزینه‌های مربوط به قرارداد، دوره یا موسسه به صورت طبقه‌بندی شده (دستمزد استاد، تنخواه و تمامی هزینه‌های درون سازمانی)، امکان ثبت تمامی اطلاعات حساب‌های بانکی اشخاص و انتخاب آنها در زمان درخواست پرداخت‌ها
    • امکان تعریف گروه، کل، معین و تقصیلی، کد محصول، مرکز هزینه و...
    • امکان گزارش‌گیری از سود و زیان قراردادها
    • امکان اتصال به نرم‌افزارهای حسابداری (توسط زیرسیستم مربوطه)

 

  • پیگیری
    با استفاده از «پیگیری» هیچ چیزی در سازمان فراموش نخواهد شد و پیگیری امور دانشجویان، کارکنان و دوره‌ها و از همه مهمتر پیگیری سرنخ‌های فروش برای تبدیل آن به قرارداد به‌راحتی قابل رد‌یابی هستند.
    • امکان ثبت پیگیری (تسک یا ریمایندر) مرتبط با هریک از مشتریان، دوره، قرارداد، پروژه یا هر امور داخلی دیگر در این ماژول به سادگی در دسترس می‌باشد.
    • ثبت موضوع، متن، گروه‌بندی، ثبت فایل‌های پیوستی، ساعت و تاریخ مهلت پیگیری، نوع پیگیری (عادی، بحرانی، محرمانه)، مشخص نمودن پیگیری کننده، انتقال پیگیری، تمدید، تجدید، پایان، گزارش‌گیری و اعلام هشدارهای لازم از جمله امکانات این ماژول کاربردی می‌باشد.
    • در این رابطه پیشنهاد می‌کنیم بخوانید: «پیگیری کنید و کامروا شوید»

 

  • گزارش‌گیری
    • امکان تهیه انواع گزارش‌های مدیریتی که تصمیم‌گیری‌ها را برای مدیران ارشد، مدیران آموزش و مدیران بازاریابی و فروش بسیار آسان می‌کند. برای مثال گزارش دانشجوهایی که تا به حال در یک دوره خاص شرکت نکرده‌اند و یا در سال پیش مشتری موسسه بوده و امسال دوره‌ای نداشته‌اند. یا امکان مقایسه فروش در دوره‌های خاص یا جشنواره‌ها.
    • تهیه‌ی خروجی گزارش به صورت Excel و یا Word، امکان تعریف و ذخیره‌سازی گزارش با نام دلخواه (گزارش‌ساز) و ارائه انواع نمودارهای مقایسه‌ای از دیگر امکانات این بخش است.

 

  • کاربری
    • نرم‌افزار یوتاب به صورت Web Base (تحت وب) بوده و می‌تواند در شبکه داخلی و یا بستر اینترنت نصب گردد و کاربران به راحتی با یک مرورگر مانند کروم یا فایرفاکس به نرم‌افزار دسترسی داشته باشند.
    • تنوع سطوح دسترسی کاربران در یوتاب باعث می‌شود که مدیران به راحتی و با توجه به تقسیم وظایف انجام شده، مشخص نمایند که هر یک از کاربران به کدامیک از بخش‌های اطلاعاتی و یا عملیاتی نرم‌افزار دسترسی داشته باشند.
    • در یوتاب از تمامی وقایع مهم مربوط به هر یک از فرآیندهای کاری لاگ تهیه می‌شود تا سوابق تغییرات به راحتی قابل ردیابی باشد.
    • امکان ارزیابی عملکرد کارکنان

 

فراگیران (LMS)

دانشجویان با کمک شماره موبایل خود می‌توانند به راحتی وارد سامانه فراگیران شوند و امکانات اختصاصی خود را مشاهده نمایند. برخی از آنها به طور خلاصه در ادامه آمده است.
  • پروفایل دانشجو: امکان مشاهده و ویرایش پروفایل شخص. امکان تایید، رد یا ویرایش اطلاعات جدید توسط موسسه
  • اطلاعات دوره: امکان مشاهده اطلاعات دوره و فایل‌های مرتبط با آن
  • دوره‌های آفلاین: امکان برگزاری دوره‌ها به صورت آفلاین (ویدیویی)
  • آزمون آنلاین: امکان شرکت در آزمون‌های آنلاین، دریافت نمره یا کارنامه، امکان پرداخت هزینه به صورت آنلاین جهت تجدید آزمون
  • پروفایل مالی: امکان مشاهده سوابق مالی توسط دانشجو
  • فاکتور: امکان دریافت فاکتورهای الکترونیکی دوره‌های ثبت‌نام کرده
  • گواهینامه‌ آنلاین:
    • امکان مشاهده نسخه دیجیتالی گواهینامه شخص به صورت آنلاین در صورت احراز شرایط
    • امکان درخواست و پرداخت آنلاین برای دریافت گواهینامه نسخه فیزیکی و یا المثنی
  • استعلام گواهینامه: امکان استعلام گواهینامه‌های صادر شده از طریق شناسه و کد آن در بخشی مجزا برای مشاهده

 

رضایتمندی

امکان ثبت نظرسنجی دانشجوها در خصوص هر یک از شاخص‌های برگزاری دوره (استاد، کلاس، برنامه‌ریزی و...)‌ به واسطه‌ی این ماژول در یوتاب مهیا شده است. نمایش نتایج آماری (عددی و نموداری) بر اساس هر دوره، تمام دوره‌ها و یا هر یک از پارامترهای ارزیابی از جمله خروجی‌های این ماژول می‌باشد. برای مثال به راحتی می‌توان وضعیت عملکرد یکی از اساتید موسسه و میزان رضایت دانشجوها از ایشان را براساس چندین شاخص مشاهده نمود.
در این رابطه پیشنهاد می‌کنیم مطلب زیر را مطالعه بفرمایید:
- 6 دلیل مهم برای انجام رضایت‌سنجی از مشتریان: از حرف دلشان خبر دارید؟
- آشنایی با ماژول رضایت‌مندی یوتاب: چگونه نظرات مشتریان را جویا شویم؟

 

مهمترین ویژگی‌های کاربردی پس از اجرای نرم‌افزار یوتاب چیست؟

  • اصلاح بازده، اثربخشی و یکپارچه‌سازی کانال فروش (خریدهای آنلاین، حضوری و...)
  • افزایش رضایت مشتری از طریق پاسخ‌دهی بهتر و سهولت بیشتر اجرای فرآیندهای داخلی
  • بهبود دقت پیش‌بینی و گزارش‌دهی
  • ارتقای مدیریت مشارکتی

 

ادامه توضیحات ماژول‌ها

نـــرم‌افـــزار CRM یـــوتـــاب آژانس گردشگری

این نرم‌افزار قدرتمند با توجه به تعداد مشتریانتان در سال و تعداد کاربران سیستم، در سه نسخه و هر نسخه در قالب چند ماژول قابل ارائه است. ابتدا نسخه مورد نظرتان را بیابید. سپس هریک از ماژول‌های دلخواه را با کلیک روی check فعال کنید تا جمع قابل پرداخت، محاسبه شود. در ادامه می‌توانید زیرسیستم‌های دلخواده را انتخاب کنید.
امکانات / پکیج‌ها
تعداد کاربران
تعداد کانتکت
هسته اصلی
پنل مشتری
رضایتمندی
مدیریت لیدرها
جمـــــــــع
Professional
تعداد کاربران:
7 نــــــــفر
تعداد کانتکت:
4,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
127,000,000 ریال
پنل مشتری:
67,000,000 ریال
رضایتمندی:
51,000,000 ریال
مدیریت لیدرها:
24,000,000 ریال
جمع:
127,000,000 ریال
Enterprise
تعداد کاربران:
20 نــــــــفر
تعداد کانتکت:
12,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
197,000,000 ریال
پنل مشتری:
97,000,000 ریال
رضایتمندی:
81,000,000 ریال
مدیریت لیدرها:
44,000,000 ریال
جمع:
197,000,000 ریال
VLS
تعداد کاربران:
نامحـــــــــدود
تعداد کانتکت:
نامحـــــــــدود
هسته اصلی
قابل مذاکره
پنل مشتری
قابل مذاکره
رضایتمندی
قابل مذاکره
مدیریت لیدرها
قابل مذاکره
قیمت:
قابل مذاکره


تـــوضیـــحات مــــاژول‌های یـــوتـــاب

هسته اصلی

این ماژول در واقع ماژول اصلی نرم‌افزار یوتاب بوده که مهم‌ترین فرآیندها را در خود دارد. شما با استفاده از همین ماژول می‌توانید اکثر کارهای آژانس خود را مدیریت کنید. تعریف اشخاص و دوره‌ها، حسابداری فروش و امکان پیگیری امور از مهمترین بخش‌های این ماژول است. در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌شود.
  • اشخاص
    • امکان تعریف اشخاص حقیقی و حقوقی با جزییات فراوان (بانک اطلاعاتی کامل شامل مشخصات تماس، تحصیلات، شغل، اطلاعات عمومی، ثبتی، بیماری خاص، گروه خونی و...)، امکان طبقه‌بندی پیشرفته اطلاعات، پیوست نامحدود فایل، مشخص نمودن شیوه معرفی به مجموعه یا معرف، وابستگان، شماره حساب‌های ایشان، مشخص نمودن نقش اشخاص به عنوان تیم فروش، اعضای تیم عملیات، لیدرها، تامین‌کنندگان، اقامتگاه‌ها و...
    • امکان مشاهده و ردیابی سوابق فعالیت‌های شخص در آژانس

 

  • تور/سفر
    • امکان تعریف انوع تور با فیلدهای کاربردی و خاص گردشگری مانند: نام تور، مسئول ‌فروش، وضعیت‌ تور (فعال، خاتمه‌یافته، کنسل‌شده و...)، مدت اجرا، زمان شروع و خاتمه تور، زمان و محل حرکت تور، جاذبه‌های تور، برنامه روزانه مسافر و لیدر (فعالیت‌ها، وعده‌های غذایی، اقامتگاه‌ها، وسیله نقلیه)، ظرفیت تور، وسایل ضروری و پیشنهادی مسافر و لیدر، امکان تعریف مدارک و پیش‌نیازهای شرکت در تور، مسئولین و دستندرکاران برگزار‌کننده‌ی تور، نوع درجه‌بندی (سخت، آسان و...)، انواع طبقه‌بندی دوره (طبیعت‌گردی، فرهنگی، کودکان، زیارتی و...) و بسیاری نکات جزئی و کلی دیگر
    • امکان ثبت رزروی یا ثبت‌نام قطعی مسافر در تور به صورت انفرادی یا گروهی؛ همچنین امکان مشاهده‌ی سوابق تورهای گذشته مسافر، ارسال پیامک و ایمیل به مسافرهای انتخابی، امکان طبقه‌بندی آن‌ها به شکل‌های مختلف و بسیاری امور خاص دیگر
    • تهیه خروجی پکیج، لیست بیمه، حکم لیدر، حکم راننده، نامه نیروی انتظامی، تهیه دستورالعمل هوشمند و کارا برای لیدر، تهیه لیست حضور و غیاب، پیوست فایل به صورت نامحدود به تور، تعریف سئوالات متداول و...
    • امکان تعریف جشنواره‌ها و تورهای خاص به صورت گروهی، انفرادی، داخلی، خارجی یا ورودی

 

  • قرارداد
    • امکان تعریف قرارداد برای ثبت‌نامی‌های قطعی (به صورت حقیقی و حقوقی، انفرادی یا گروهی)، محاسبه یا عدم محاسبه ارزش افزوده
    • نمایش پیش‌فاکتور و فاکتور قرارداد
    • امکان ثبت پیگیری یا وضعیت عملیاتی هر قراداد یا تهیه چک لیست کارهای مربوط به انجام امور قرارداد
    • مکان ایجاد چرخه پیگیری امور بین تیم و واحدهای مختلف سازمان

 

  • حسابداری و مالی فروش
    بخش حسابداری یوتاب، باعث می‌شود تا حالت‌های پیچیده‌ی مالی مرتبط با مشتریان و هزینه‌های جاری و عملیاتی به راحتی قابل ثبت و ردیابی باشد. برخی از ویژگی‌های این ماژول در ادامه آمده است:
    • امکان ثبت اسناد مالی دریافت از مشتری (نقد، چک، اینترنتی و...) یا پرداخت به مشتری به صورت بسیار ساده، امکان ثبت انتقال مالی به اعتبار یا استفاده از اعتبار، جریمه کنسل نمودن قرارداد یا جابه‌جایی مسافر، ثبت انواع تخفیف و بسیاری امکانات دیگر
    • امکان ثبت اسناد به صورت ریالی یا ارزی (چند ارزی) برای دوره‌هایی که شامل بخش ریالی و ارزی هستند و محاسبه اتوماتیک و آسان شدن تبدیل‌های پیچیده واحدهای مالی
    • امکان رد یا تایید هر یک از سندهای مالی و اعلام هشدار به مسئولین مرتبط (چرخه‌ی کامل گردش کار، ثبت درخواست، تایید، ثبت پرداختی و...)
    • امکان مشاهده پروفایل (وضعیت) مالی و گزارش‌های مالی مربوط به هر شخص، قرارداد یا تور. امکان ردیابی سوابق تغییرات اعمال شده در سندهای مالی، سود عملیاتی سفر و...
    • امکان ثبت هزینه‌های مربوط به قرارداد، سفر یا آژانس به صورت طبقه‌بندی شده (دستمزد لیدر، تنخواه، اقامتگاه‌ها، حمل و نقل و تمامی هزینه‌های درون سازمانی)
    • امکان ثبت تمامی اطلاعات حساب‌های بانکی اشخاص و انتخاب آنها در زمان درخواست پرداخت‌ها
    • امکان تعریف گروه، کل، معین و تقصیلی، کد محصول، مرکز هزینه و...
    • امکان گزارش‌گیری از سود و زیان قراردادها
    • امکان اتصال به نرم‌افزارهای حسابداری (توسط زیرسیستم مربوطه)

 

  • پیگیری
    با استفاده از «پیگیری» هیچ چیزی در سازمان فراموش نخواهد شد و پیگیری امور مسافران، کارکنان و تورها و از همه مهمتر پیگیری سرنخ‌های فروش برای تبدیل آن به قرارداد به‌راحتی قابل رد‌یابی هستند.
    • امکان ثبت پیگیری (تسک یا ریمایندر) مرتبط با هریک از مشتریان، تور، قرارداد، پروژه یا هر امور داخلی دیگر در این ماژول به سادگی در دسترس می‌باشد.
    • ثبت موضوع، متن، گروه‌بندی، ثبت فایل‌های پیوستی، ساعت و تاریخ مهلت پیگیری، نوع پیگیری (عادی، بحرانی، محرمانه)، مشخص نمودن پیگیری کننده، انتقال پیگیری، تمدید، تجدید، پایان، گزارش‌گیری و اعلام هشدارهای لازم از جمله امکانات این ماژول کاربردی می‌باشد.
    • در این رابطه پیشنهاد می‌کنیم بخوانید: «پیگیری کنید و کامروا شوید»

 

  • گزارش‌گیری
    • امکان تهیه انواع گزارش‌های مدیریتی که تصمیم‌گیری‌ها را برای مدیران ارشد، مدیران عملیات و بازاریابی و فروش بسیار آسان می‌کند. برای مثال گزارش مسافرانی که تا به حال در یک تور خاص شرکت نکرده‌اند و یا در سال پیش مشتری آژانس بوده و امسال توری نداشته‌اند. یا امکان مقایسه فروش در دوره‌های خاص یا جشنواره‌ها.
    • تهیه‌ی خروجی گزارش به صورت Excel و یا Word، امکان تعریف و ذخیره‌سازی گزارش با نام دلخواه (گزارش‌ساز) و ارائه انواع نمودارهای مقایسه‌ای از دیگر امکانات این بخش است.

 

  • کاربری
    • نرم‌افزار یوتاب به صورت Web Base (تحت وب) بوده و می‌تواند در شبکه داخلی و یا بستر اینترنت نصب گردد و کاربران به راحتی با یک مرورگر مانند کروم یا فایرفاکس به نرم‌افزار دسترسی داشته باشند.
    • تنوع سطوح دسترسی کاربران در یوتاب باعث می‌شود که مدیران به راحتی و با توجه به تقسیم وظایف انجام شده، مشخص نمایند که هر یک از کاربران به کدامیک از بخش‌های اطلاعاتی و یا عملیاتی نرم‌افزار دسترسی داشته باشند.
    • در یوتاب از تمامی وقایع مهم مربوط به هر یک از فرآیندهای کاری لاگ تهیه می‌شود تا سوابق تغییرات به راحتی قابل ردیابی باشد.
    • امکان ارزیابی عملکرد کارکنان

 

پنل مشتری

مسافرها با کمک شماره موبایل خود می‌توانند به راحتی وارد پنل مشتری شوند و امکانات اختصاصی خود را مشاهده نمایند. برخی از آنها به طور خلاصه در ادامه آمده است.
  • پروفایل مسافر: امکان مشاهده و ویرایش پروفایل شخص (حقیقی یا حقوقی). امکان تایید، رد یا ویرایش اطلاعات ثبت شده جدید توسط آژانس
  • اطلاعات سفر: امکان مشاهده اطلاعات سفرهای شرکت کرده و فایل‌های مرتبط با آن
  • پرداخت پیش‌فاکتور: امکان مشاهده پیش‌فاکتورهای تورهای اختصاصی به همراه قرارداد آن و تسویه به وسیله پرداخت آنلاین
  • پروفایل مالی: امکان مشاهده سوابق مالی توسط مسافر
  • فاکتور: امکان دریافت فاکتورهای الکترونیکی تورهای ثبت‌نام کرده

 

رضایتمندی

امکان ثبت نظرسنجی مسافرها در خصوص هر یک از شاخص‌های برگزاری تور (لیدر، راننده، برنامه‌ سفر و...)‌ به واسطه‌ی این ماژول در یوتاب مهیا شده است. نمایش نتایج آماری (عددی و نموداری) بر اساس هر سفر، تمام سفرها و یا هر یک از پارامترهای ارزیابی از جمله خروجی‌های این ماژول می‌باشد. برای مثال به راحتی می‌توان وضعیت عملکرد یکی از لیدرهای آژانس و میزان رضایت مشتریان از ایشان را بر اساس چندین شاخص مشاهده نمود. اگر ماژول لیدرها نیز داشته باشید، این ماژول امکان مناسبی برای ارزیابی لیدر و کمک لیدر نسبت به عملکرد عناصر تور نیز ارائه می‌دهد.
در این رابطه پیشنهاد می‌کنیم مطلب زیر را مطالعه بفرمایید:
- 6 دلیل مهم برای انجام رضایت‌سنجی از مشتریان: از حرف دلشان خبر دارید؟
- آشنایی با ماژول رضایت‌مندی یوتاب: چگونه نظرات مشتریان را جویا شویم؟
 

مدیریت لیدرها

از آنجا که لیدرها به عنوان یکی از امتیازهای رقابتی مهم در آژانس‌های گردشگری مطرح می‌شوند لذا یک نرم‌افزار کارآمد می‌تواند ضمن بهینه‌سازی امور مرتبط با لیدرها، باعث افزایش رضایتمندی آنها و مدیران آژانس گردد. برخی از امکانات این ماژول عبارتند از:
  • امکان تعریف شاخص برای ارزیابی و سطح‌بندی لیدرها همچنین امکان ثبت علاقمندی‌ها، توانمندی‌ها و مهارت‌های هر یک از لیدرها و امکان محاسبه امتیاز آنها به صورت اتوماتیک
  • امکان مشاهده‌ی سوابق دقیق اجرایی آنها (تعداد اجرا، تعداد مسافر جابه‌جا کرده و...) و امکان گزارش‌گیری از آنها
  • امکان مشاهده تقویم لیدرها و تعیین لیدر برای هر سفر براساس مهارت‌های مورد نیاز سفر
  • امکان لاگین و دسترسی لیدر از طریق وب اپلیکشن برای:
    • تکمیل تقویم کاری برای لیدری (روزهایی که لیدر می‌تواند، نمی‌تواند و شاید بتواند) به همراه سیستم لاگ‌گیری حرفه‌ای برای ویرایش‌های صورت گرفته
    • امکان مشاهده لیست مسافرها و بیماری‌های مهم آنها، اهمیت هر یک از مسافرها، مشخص شدن مسافرهایی که قبلا با با همین لیدر سفر رفته‌اند، برنامه سفر، مشخصات مسئولین اجرایی، حکم‌ها و سایر اطلاعات مهم در خصوص تور جاری یا پیش‌رو
    • امکان مشاهده سوابق سفرهایی که جزیی از تیم عملیات بوده (لیدر، کمک، کمک دوم و...)
    • امکان مشاهده میزان رضایتمندی از لیدر در سفرهای گذشته با شاخص‌های مختلف (درصورت داشتن ماژول رضایتمندی)
در این رابطه پیشنهاد می‌کنیم بخوانید: «مدیریت حرفه‌ای تورلیدرها با ماژول سپهر»
 

مهمترین ویژگی‌های کاربردی پس از اجرای نرم‌افزار یوتاب چیست؟

  • اصلاح بازده، اثربخشی و یکپارچه‌سازی کانال فروش (خریدهای آنلاین، حضوری و...)
  • افزایش رضایت مشتری از طریق پاسخ‌دهی بهتر و سهولت بیشتر اجرای فرآیندهای داخلی
  • بهبود دقت پیش‌بینی و گزارش‌دهی
  • ارتقای مدیریت مشارکتی

 

ادامه توضیحات ماژول‌ها

نـــرم‌افـــزار CRM یـــوتـــاب سامانه عضویت

این نرم‌افزار قدرتمند با توجه به تعداد مشتریانتان در سال و تعداد کاربران سیستم، در سه نسخه و هر نسخه در قالب چند ماژول قابل ارائه است. ابتدا نسخه مورد نظرتان را بیابید. سپس هریک از ماژول‌های دلخواه را با کلیک روی check فعال کنید تا جمع قابل پرداخت، محاسبه شود. در ادامه می‌توانید زیرسیستم‌های دلخواده را انتخاب کنید.
امکانات / پکیج‌ها
تعداد کاربران
تعداد کانتکت
هسته اصلی
پنل مشتری
رضایتمندی
جمـــــــــع
Professional
تعداد کاربران:
7 نــــــــفر
تعداد کانتکت:
4,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
127,000,000 ریال
پنل مشتری:
67,000,000 ریال
رضایتمندی:
51,000,000 ریال
جمع:
127,000,000 ریال
Enterprise
تعداد کاربران:
20 نــــــــفر
تعداد کانتکت:
12,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
197,000,000 ریال
پنل مشتری:
97,000,000 ریال
رضایتمندی:
81,000,000 ریال
جمع:
197,000,000 ریال
VLS
تعداد کاربران:
نامحـــــــــدود
تعداد کانتکت:
نامحـــــــــدود
هسته اصلی
قابل مذاکره
پنل مشتری
قابل مذاکره
رضایتمندی
قابل مذاکره
قیمت:
قابل مذاکره


تـــوضیـــحات مــــاژول‌های یـــوتـــاب



زیـــرسیـــستـــم‌های یـــوتـــاب

در این مرحله، فارغ از اینکه کدام یک از نسخه‌های یوتاب را انتخاب کردید، با توجه به نیازتان، می‌توانید هر یک از زیرسیستم‌های زیر را سفارش دهید.
برای محاسبه قیمت، بر روی گزینه‌ها کلیک کنید.


چـــــــــرا یـــوتـــاب گزینه ایده‌آلی هست؟

  • امکان دسترسی از همه‌جا / تحت وب
  • بهبود تجربه و رضایت در مشتریان شما
  • امکان راه‌اندازی سایتِ یکپارچه با CRM
  • افزایش فروش هوشمندانه / کاهش هزینه‌ها
  • ایجاد مزیت رقابتی
  • ابزار استراتژیک برای تصمیم‌های مدیریتی
  • نظم شدید همراه با چابک شدن سازمان
  • کاربری بسیار آسان / حسابداری و فاکتور
  • امکان سفارشی‌سازی در نرم‌افزار


آیا می‌دانستید؟

  • اولین ورژن یوتاب در سال 1389 توسط برنامه‌نویسان شرکت همورا از صفر تولید شده است.
  • در این سال‌ها، بر اساس تجربه مشتریان و ایده‌های همورا، دائما نسخه‌های جدیدی از یوتاب منتشر شده است.
  • یوتاب تا به حال 14 ورژن اصلی و بیش از 530 آپدیت داشته است. سوابق تغییرات یوتاب

مــــــــراحل خریـــد یـــوتـــاب

100%


خــــــــوانـــدنی‌های مـــرتبـــط با CRM

به شما پیشنهاد می‌کنیم تا مطالب منتخب زیر را از وبلاگ همورا مطالعه کنید.
همین حالا تماس بگیرید ــــــــ
021 4426 4163 واتس اپ کنید
همــــورا مورد اعتمـــاد کســـب و کــــارها
دالاهو شرکت گردشگری دالاهو
از بهمن 89 تاکنون
آرندتور شرکت گردشگری آرندتور
از مرداد 91 تاکنون
ارسباران موسسه ارسباران
از مرداد 92 تاکنون
مرکز آموزش حسابداران خبره مرکز آموزش حسابداران خبره
از اسفند 94 تاکنون
اسپیلت البرز شرکت گردشگری اسپیلت البرز
از شهریور 95 تاکنون
آژانس هواپیمایی ستاره ونک آژانس هواپیمایی ستاره ونک
از اسفند 96 تاکنون
اتاق بازرگانی ایران و آلمان اتاق بازرگانی ایران و آلمان
از اردیبهشت 97 تاکنون
شرکت VFS شرکت VFS
از بهمن 98 تاکنون
تکنولایف شرکت تکنولایف
از بهمن 99 تاکنون
جایگاه شما
دیـــگران دربـــاره همـــورا چه می‌گویـــند؟
از سال 1394 نرم افزار یوتاب و سایت در مرکز آموزشی حسابدارن خبره استقرار پیدا کرده است. یوتاب به ما کمک کرده تمامی واحدها بتوانند به راحتی با هم در ارتباط باشند و همین‌طور سرنخ‌های ایجاد از سایت یا تماس‌های تلفنی به خوبی مدیریت شوند. مدیریت تعریف کلاس‌ها و شاگردان نیز بدون یوتاب قابل تصور نیست. تشکر از تیم خوب همورا. اکرم صمدی - مدیر بازاریابی حسابداران خبره
نظرات دیگران
مجوزها و عضویت‌های همـــــورا
شورای عالی انفورماتیک
سازمان نظام صنفی
اتاق بازرگانی ایران و آلمان

ســـــــوالات مـــتداول

مدت زمان راه‌اندازی یوتاب چقدر است؟
حداکثر ظرف مدت ۵ روز کاری پس از عقدقرارداد و پرداخت اولیه، نرم‌افزار یوتاب نصب و قابل بهره‌برداری است.
آیا برای استفاده از یوتاب، آموزشی داده می‌شود؟ هزینه آن چقدر است؟
4 جلسه آموزشی خواهیم داشت. هر جلسه 1.5 ساعت و در هر جلسه موارد زیر آموزش داده می‌شود:
  • جلسه 1: آشنایی کلی با نرم‌افزار، لاگین و ثبت اشخاص
  • جلسه 2: فرآیند فروش: تعریف رویداد یا محصول، انواع قرارداد، مالی
  • جلسه 3: مرور کارهای کاربران و رفع اشکال، پاسخ به سوالات و فرآیند ثبت پیگیری
  • جلسه 4: مرور کارهای کاربران و رفع اشکال
مدت و خدمات قابل ارائه در زمان پشتیبانی یوتاب و سایت چگونه است؟
از زمان تحویل یوتاب یا سایت، به مدت 12 ماه از خدمات پشتیبانی همورا به صورت رایگان می‌توانید استفاده کنید. این خدمات شامل آپدیت‌های یوتاب، بک آپ ماهیانه از دیتابیس، رفع خطا و پاسخگویی از طریق تلفن و ترجیحا ایمیل در خصوص مشکلات خواهد بود. لازم به ذکر است که امکان تمدید پشتیبانی نیز در سال‌های آتی طبق «صفحه پشتیبانی فنی» امکان‌پذیر است.
اگر پیکیج Professional را بخریم، آیا می توانیم در آینده به پکیج Enterprise ارتقاء دهیم؟
بله. هر زمان که اراده کنید با پرداخت مابه‌التفاوت قیمت پکیج‌ها در همان روز، در عرض چند دقیقه آن را برای شما ارتقاء می‌دهیم.
آیا قبل از عقد قرارداد، به ما نسخه تستی از یوتاب می‌دهید تا خودمان با آن کار کنیم؟
خیر. درحال حاضر تصمیم همورا بر این است که یوتاب از طریق برگزاری جلسات دمو به نمایش دیگران گذاشته شود.
آیا کارکنان ما، برای استفاده از یوتاب نیاز به مهارت خاصی دارند؟
تسلط به شرح وظایفشان، علاقه‌مندی به کار سیستمی، انعطاف‌پذیر بودن در مقابل تغییرات و آشنایی کلی با کامپیوتر تنها مهارت‌های مورد نیاز است.
ما در حال حاضر وب سایتی داریم و تنها می‌خواهیم از CRM یوتاب استفاده کنیم. آیا می‌توان سایت فعلی را به یوتاب وصل کرد؟ هزینه آن چقدر است؟
بله. به اشکال مختلف می‌توان این کار را انجام داد. ما با انعطاف‌پذیر‌ی بالا حاضر به هرگونه همکاری در این خصوص هستیم. قاعدتا هزینه انجام آن با توجه به روش انتخابی متفاوت است.
نرم‌افزار یوتاب یا وب سایت بر روی چه سرور یا هاستی نصب می‌شود؟ آیا هزینه‌ای برای این موضوع باید پرداخت شود؟
همورا خدمات تحت وب را تنها برروی سرورهای خود ارائه می‌دهد. البته که در شرایط خاص امکان نصب برروی سرورهای مشتری نیز امکان‌پذیر است. هزینه هاستینگ برای کسب و کارهای کوچک در سال اول رایگان بوده اما در سال‌های آتی، طبق تعرفه، هزینه آن از شما دریافت می‌شود.
همورا در مقابل چند کارمند یا کاربر پاسخگو است؟
همورا تنها به مدیرعامل مجموعه شما، قائم مقام ایشان، رابط فنی و رابط مالی که به صورت کتبی به همورا معرفی شده است پاسخگو است.

راهکارهای جامع همورا

براساس زمینه فعالیت خود، یکی از موارد زیر را انتخاب کنید تا با خدمات همورا در این حوزه آشنا شوید.

راهــــــــکـــــــــار
شـــــرکـــــت‌ها

با استفاده از راهکارهای همورا به سرعت فروشتان را افزایش دهید و فرآیندها را چابک‌تر و کاراتر کنید. با هم ببینیم

راهــــــــکـــــــــار
موسســــــات آمــــوزشــــــــی

اگر شما مدیر یک موسسه آموزشی هستید شک نکنید که همورا راهکاری بسیار ارزشمند برای شما خواهد بود. با هم ببینیم

راهــــــــکـــــــــار
آژانـــس‌هــای گــردشـــگری

هر آن چیزی که برای مدیریت آژانس گردشگری لازم است را از همورا بخواهید. با هم ببینیم

راهـــــــــکــــــــــار
فروشـگاه‌های آنـــــــــــلایــــــــــن

خدمات همورا امور پیچیده‎‌ی مشتریان شما را به روش‌های ساده حل و فصل کرده و باعث افزایش کارایی آن می‌شود. با هم ببینیم

راهکار سامانه‌های عضویت

نرم‌افزارها و خدمات همورا کمک خواهد کرد تا اعضای راضی‌تری از گذشته داشته باشید و فرآیندهای عضویت را به سادگی مدیریت کنید.
با هم ببینیم