انتخـــاب نـــوع کســـب و کـــار
لطفا نوع کسب و کارتان را انتخاب کنید تا براساس آن اطلاعات مورد نیاز نمایش داده شوند.
نـــرمافـــزار یوتاب مخصوص آژانس گردشگری
نرمافزار جامع یوتاب، با توجه به تعداد کاربران و مشتریان شرکت شما، در سه نسخه و هر نسخه در قالب چند ماژول قابل ارائه است.
امکانات / پکیجها
تعداد کاربران
تعداد مشتری
هسته اصلی
رتبهبندی مشتری
پنل مشتری
رضایتمندی
داشبورد BI
مدیریت لیدرها
Professional
تعداد کاربران:
7 نــــــــفر
تعداد مشتری:
4,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
67,000,000 تومان
رتبهبندی مشتری:
38,000,000 تومان
پنل مشتری:
46,000,000 تومان
رضایتمندی:
38,000,000 تومان
داشبورد BI:
62,000,000 تومان
مدیریت لیدرها:
40,000,000 تومان
Enterprise
تعداد کاربران:
15 نــــــــفر
تعداد مشتری:
12,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
129,000,000 تومان
رتبهبندی مشتری:
80,000,000 تومان
پنل مشتری:
95,000,000 تومان
رضایتمندی:
80,000,000 تومان
داشبورد BI:
80,000,000 تومان
مدیریت لیدرها:
60,000,000 تومان
VLS
تعداد کاربران:
نامحـــــــــدود
تعداد مشتری:
نامحـــــــــدود
هسته اصلی
قابل مذاکره
رتبهبندی مشتری
قابل مذاکره
پنل مشتری
قابل مذاکره
رضایتمندی
قابل مذاکره
داشبورد BI
قابل مذاکره
مدیریت لیدرها
قابل مذاکره
زیـــرسیـــستـــمهای یـــوتـــاب
فارغ از اینکه کدام یک از نسخههای یوتاب را انتخاب میکنید، با توجه به نیاز، میتوانید هر یک از زیرسیستمهای زیر را سفارش دهید.
زیـــرسیـــستـــم ســایــت متصــل بــه یــوتــاب
اگر شما هم میخواهید که سایت یکپارچه با یوتاب داشته باشید، همورا میتواند این کار را برای شما انجام دهد.
اطلاع از قیمتهای طراحی سایت
تـــوضیـــحات مــــاژولهای یـــوتـــاب
هسته اصلی
این ماژول در واقع ماژول اصلی نرمافزار یوتاب است که مهمترین فرآیندها را در خود دارد. شما با استفاده از همین ماژول میتوانید اکثر کارهای آژانس خود را مدیریت کنید. تعریف اشخاص، حسابداری فروش و امکان پیگیری امور از مهمترین بخشهای این ماژول است. در ادامه به برخی از آنها اشاره میشود.
- اشخاص
- امکان تعریف اشخاص حقیقی و حقوقی با جزییات فراوان (بانک اطلاعاتی کامل شامل مشخصات تماس، تحصیلات، شغل، اطلاعات عمومی، مشخصات ثبتی، بیماری خاص، گروه خونی و...)، امکان طبقهبندی پیشرفتهی اطلاعات، پیوست نامحدود فایل، مشخص نمودن شیوه معرفی به مجموعه یا معرف، وابستگان، شماره حسابهای ایشان، مشخص نمودن نقش اشخاص به عنوان تیم فروش، اعضای تیم عملیات، لیدرها، تامینکنندگان، اقامتگاهها و...
- امکان مشاهده و ردیابی سوابق فعالیتهای شخص در آژانس
- تور/سفر
- امکان تعریف انوع تور با فیلدهای کاربردی و خاص گردشگری مانند: نام تور، مسئول فروش، وضعیت تور (فعال، خاتمهیافته، کنسلشده و...)، مدت اجرا، زمان شروع و خاتمهی تور، زمان و محل حرکت تور، جاذبههای تور، برنامهی روزانه مسافر و لیدر (فعالیتها، وعدههای غذایی، اقامتگاهها، وسیله نقلیه)، ظرفیت تور، وسایل ضروری و پیشنهادی مسافر و لیدر، امکان تعریف مدارک و پیشنیازهای شرکت در تور، مسئولین و دستندرکاران برگزارکنندهی تور، نوع درجهبندی (سخت، آسان و...)، انواع طبقهبندی دوره (طبیعتگردی، فرهنگی، کودکان، زیارتی و...) و بسیاری نکات جزئی و کلی دیگر
- امکان ثبت رزروی یا ثبتنام قطعی مسافر در تور به صورت انفرادی(اختصاصی) یا گروهی؛ همچنین امکان مشاهدهی سوابق تورهای گذشتهی مسافر، ارسال پیامک و ایمیل به مسافرهای انتخابی، امکان طبقهبندی آنها به شکلهای مختلف و بسیاری امور خاص دیگر
- تهیه خروجی پکیج، لیست بیمه، حکم لیدر، حکم راننده، نامه نیروی انتظامی، تهیه دستورالعمل هوشمند و کارا برای لیدر، تهیه لیست حضور و غیاب، پیوست فایل به صورت نامحدود به تور، تعریف سئوالات متداول و...
- امکان تعریف جشنوارهها و تورهای خاص به صورت گروهی، انفرادی، داخلی، خارجی یا ورودی
- قرارداد
- امکان تعریف قرارداد برای ثبتنامیهای قطعی (به صورت حقیقی و حقوقی، انفرادی یا گروهی)، محاسبه یا عدم محاسبه ارزش افزوده
- نمایش پیشفاکتور و فاکتور قرارداد
- امکان ثبت پیگیری یا وضعیت عملیاتی هر قراداد یا تهیهی چک لیست کارهای مربوط به انجام امور قرارداد
- مکان ایجاد چرخه پیگیری امور بین تیم و واحدهای مختلف سازمان
- حسابداری و مالی فروش
بخش حسابداری یوتاب، میتواند حالتهای پیچیدهی مالی مرتبط با مشتریان و هزینههای جاری و عملیاتی را بسیار آسان کند. برخی از ویژگیهای این بخش در ادامه آمده است:- امکان ثبت اسناد مالی دریافت از مشتری (نقد، چک، اینترنتی و...) یا پرداخت به مشتری، امکان ثبت انتقال مالی به اعتبار یا استفاده از اعتبار، جریمه کنسل نمودن قرارداد یا جابهجایی مسافر، ثبت انواع تخفیف و بسیاری امکانات دیگر
- امکان ثبت اسناد به صورت ریالی یا ارزی (چند ارزی) برای تورهایی که شامل بخش ریالی و ارزی هستند و محاسبه اتوماتیک و آسان شدن تبدیلهای پیچیده واحدهای مالی
- امکان رد یا تایید هر یک از سندهای مالی و اعلام هشدار به مسئولین مرتبط (چرخهی کامل گردش کار، ثبت درخواست، تایید، ثبت پرداختی و...)
- امکان مشاهدهی پروفایل (وضعیت) مالی و گزارشهای مالی مربوط به هر شخص، قرارداد یا تور. امکان ردیابی سوابق تغییرات اعمال شده در سندهای مالی، سود عملیاتی سفر و...
- امکان ثبت هزینههای مربوط به قرارداد، سفر یا آژانس به صورت طبقهبندی شده (دستمزد لیدر، تنخواه، اقامتگاهها، حمل و نقل و تمامی هزینههای درون سازمانی)
- امکان ثبت تمامی اطلاعات حسابهای بانکی اشخاص و انتخاب آنها در زمان درخواست پرداختها
- امکان تعریف گروه، کل، معین و تقصیلی، کد محصول، مرکز هزینه و...
- امکان گزارشگیری از سود و زیان قراردادها
- امکان اتصال به نرمافزارهای حسابداری با اکسل یا API (توسط زیرسیستم مربوطه)
- مدیریت پیگیری و تسک
با استفاده از «پیگیری» هیچ چیزی در سازمان فراموش نخواهد شد و پیگیری امور مسافران، کارکنان، تورها، پروژهها و از همه مهمتر پیگیری سرنخهای فروش برای تبدیل آن به قرارداد بهراحتی قابل ردیابی هستند.
- ثبت موضوع، متن، گروهبندی، ثبت فایلهای پیوستی، ساعت و تاریخ مهلت پیگیری، نوع پیگیری (عادی، بحرانی، محرمانه)، مشخص نمودن پیگیری کننده، انتقال پیگیری، تمدید، تجدید، پایان، گزارشگیری و اعلام هشدارهای لازم از جمله امکانات این ماژول کاربردی میباشد.
- در این رابطه پیشنهاد میکنیم بخوانید: «پیگیری کنید و کامروا شوید»
- گزارشگیری
- امکان تهیه انواع گزارشهای مدیریتی که تصمیمگیریها را برای مدیران ارشد، مدیران عملیات، بازاریابی و فروش بسیار آسان میکند. برای مثال گزارش مسافرانی که تا به حال در یک تور خاص شرکت نکردهاند و یا در سال پیش مشتری آژانس بوده و امسال توری نداشتهاند. یا امکان مقایسه فروش در دورههای خاص یا جشنوارهها.
- تهیهی خروجی گزارش به صورت Excel و یا Word، امکان تعریف و ذخیرهسازی گزارش با نام دلخواه (گزارشساز) و ارائه انواع نمودارهای مقایسهای از دیگر امکانات این بخش است.
- کاربری
- نرمافزار یوتاب به صورت Web Base (تحت وب) بوده و میتواند در شبکه داخلی و یا بستر اینترنت نصب گردد و کاربران به راحتی با یک مرورگر مانند کروم یا فایرفاکس به نرمافزار دسترسی داشته باشند.
- تنوع سطوح دسترسی کاربران در یوتاب باعث میشود که مدیران به راحتی و با توجه به تقسیم وظایف انجام شده، مشخص نمایند که هر یک از کاربران به کدامیک از بخشهای اطلاعاتی و یا عملیاتی نرمافزار دسترسی داشته باشند.
- در یوتاب از تمامی وقایع مهم مربوط به هر یک از فرآیندهای کاری لاگ تهیه میشود تا سوابق تغییرات به راحتی قابل ردیابی باشد.
- امکان ارزیابی عملکرد کارکنان
پنل مشتری
مسافرها با کمک شماره موبایل خود میتوانند به راحتی وارد پنل مشتری شوند و امکانات اختصاصی خود را مشاهده نمایند. برخی از آنها به طور خلاصه در ادامه آمده است.
- پروفایل مسافر:
- امکان مشاهده و ویرایش پروفایل شخص حقیقی: جنسیت، نام، نام خانوادگی، نام مستعار، کد ملی، تاریخ تولد، موبایل، ایمیل، گروه خونی، توضیحات ویژه
- امکان تایید، رد یا ویرایش اطلاعات ثبت شده جدید توسط آژانس
- اطلاعات سفر / سفرهای من:
- امکان مشاهدهی لیست سفرهای شرکت کرد: ردیف، وضعیت، کد سفر، تاریخ شروع، مدت، لیدر، تعداد، مسافر، طرف حساب و قرارداد
- امکان فیلترینگ در لیست سفرها: براساس: نام، کد سفر و تاریخ شروع سفر
- امکان مشاهده قرارداد: گروهی و اختصاصی
- اطلاعات کلی سفر: شناسه سفر، نام سفر، عنوان سفر، لیدر، مدت سفر، تاریح شروع، تاریح پایان، لینک در سایت
- اطلاعات کلی قرارداد: شناسه، تاریخ و ساعت قرارداد
- اطلاعات طرف حساب قرارداد حقیقی: نام و نام خانوادگی، کد ملی و شماره موبایل
- لیست مسافرین قطعی: ردیف، نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره موبایل و مبلغ (ریالی و ارزی)
- شرایط قرارداد: شرایط عمومی قرارداد
- امکان درخواست لغو قرارداد
- واریز آنلاین: امکان تسویه حساب یا واریزی بخش از قرارداد (بخش ریالی)
- امکان پرینت فاکتور: براساس شکل و آیتمهای فاکتور یا قرارداد شما، به صورت جداگانه قیمتگذاری شده و به مبلغ این ماژول اضافه میشود.
- درخواست ویرایش اطلاعات مهم مسافر:
- در صورتی که مسافر به مدت 8 ماه از زمان آخرین زمان بهروزرسانی اطلاعات خود گذشته باشد و یا در سفر جدیدی ثبتنام کرده باشد، در صفحه اول سامانه مسافر، از ایشان میخواهد که اطلاعات خود را به روز کند.
- اگر مسافری که در سامانه وارد میشود و طرف حساب قراردادی بود آنگاه شخص میتواند اطلاعات همسفران خود را به روزرسانی کند.
- نظرسنجی: اگر ماژول نظرسنجی را داشته باشید، آنگاه از مسافر میخواهد که در نظرسنجی شرکت کند.
- تیکت آنلاین: اگر زیرسیستم تیکت آنلاین را داشته باشید:
- امکان ثبت تیکت آنلاین: براساس موضوعات: پیشنهاد و انتقاد، خرید تور، لغو خرید و خدمات ویزا
- امکان ثبت تیکت در لیست سفرها
- امکان ثبت تیکت از داخل قرارداد
- امکان پیگیری تیکتها از داخل یوتاب: ارسال پیامک و ایمیل، نمایش پاسخ در سامانه مسافرها
- امکان مشاهده سوابق تیکتها و در جریان انداختن مجدد آنها
رضایتمندی/نظرسنجی
امکان ثبت نظرسنجی مسافرها در خصوص هر یک از شاخصهای برگزاری تور (لیدر، راننده، برنامه سفر و...) به واسطهی این ماژول در یوتاب مهیا شده است. نمایش نتایج آماری (عددی و نموداری) بر اساس هر سفر، تمام سفرها و یا هر یک از پارامترهای ارزیابی از جمله خروجیهای این ماژول میباشد. برای مثال به راحتی میتوان وضعیت عملکرد یکی از لیدرهای آژانس و میزان رضایت مشتریان از ایشان را بر اساس چندین شاخص مشاهده نمود. اگر ماژول لیدرها نیز داشته باشید، این ماژول امکان مناسبی برای ارزیابی لیدر و کمک لیدر نسبت به عملکرد عناصر تور نیز ارائه میدهد.
در این رابطه پیشنهاد میکنیم مطلب زیر را مطالعه بفرمایید:
- 6 دلیل مهم برای انجام رضایتسنجی از مشتریان: از حرف دلشان خبر دارید؟
- آشنایی با ماژول رضایتمندی یوتاب: چگونه نظرات مشتریان را جویا شویم؟
در این رابطه پیشنهاد میکنیم مطلب زیر را مطالعه بفرمایید:
- 6 دلیل مهم برای انجام رضایتسنجی از مشتریان: از حرف دلشان خبر دارید؟
- آشنایی با ماژول رضایتمندی یوتاب: چگونه نظرات مشتریان را جویا شویم؟
مدیریت لیدرها
از آنجا که لیدرها به عنوان یکی از امتیازهای رقابتی مهم در آژانسهای گردشگری مطرح میشوند لذا یک نرمافزار کارآمد میتواند ضمن بهینهسازی امور مرتبط با لیدرها، باعث افزایش رضایتمندی آنها و مدیران آژانس گردد. برخی از امکانات این ماژول عبارتند از:
- امکان تعریف شاخص برای ارزیابی و سطحبندی لیدرها همچنین امکان ثبت علاقمندیها، توانمندیها و مهارتهای هر یک از لیدرها و امکان محاسبه امتیاز آنها به صورت اتوماتیک
- امکان مشاهدهی سوابق دقیق اجرایی آنها (تعداد اجرا، تعداد مسافر جابهجا کرده و...) و امکان گزارشگیری از آنها
- امکان مشاهده تقویم لیدرها و تعیین لیدر برای هر سفر براساس مهارتهای مورد نیاز سفر
- امکان لاگین و دسترسی لیدر از طریق وب اپلیکشن برای:
- تکمیل تقویم کاری برای لیدری (روزهایی که لیدر میتواند، نمیتواند و شاید بتواند) به همراه سیستم لاگگیری حرفهای برای ویرایشهای صورت گرفته
- امکان مشاهده لیست مسافرها و بیماریهای مهم آنها، اهمیت هر یک از مسافرها، مشخص شدن مسافرهایی که قبلا با با همین لیدر سفر رفتهاند، برنامه سفر، مشخصات مسئولین اجرایی، حکمها و سایر اطلاعات مهم در خصوص تور جاری یا پیشرو
- امکان مشاهده سوابق سفرهایی که جزیی از تیم عملیات بوده (لیدر، کمک، کمک دوم و...)
- امکان مشاهده میزان رضایتمندی از لیدر در سفرهای گذشته با شاخصهای مختلف (درصورت داشتن ماژول رضایتمندی)
در این رابطه پیشنهاد میکنیم بخوانید: «مدیریت حرفهای تورلیدرها با ماژول سپهر»
مهمترین ویژگیهای کاربردی پس از اجرای نرمافزار یوتاب چیست؟
- اصلاح بازده، اثربخشی و یکپارچهسازی کانال فروش (خریدهای آنلاین، حضوری و...)
- افزایش رضایت مشتری از طریق پاسخدهی بهتر و سهولت بیشتر اجرای فرآیندهای داخلی
- بهبود دقت پیشبینی و گزارشدهی
- ارتقای مدیریت مشارکتی
ادامه توضیحات ماژولها
نـــرمافـــزار یوتاب مخصوص اقامتگاه
نرمافزار جامع یوتاب، با توجه به تعداد کاربران و مشتریان شرکت شما، در سه نسخه و هر نسخه در قالب چند ماژول قابل ارائه است.
امکانات / پکیجها
تعداد کاربران
تعداد مشتری
هسته اصلی
رتبهبندی مشتری
پنل مشتری
رضایتمندی
داشبورد BI
Professional
تعداد کاربران:
7 نــــــــفر
تعداد مشتری:
4,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
67,000,000 تومان
رتبهبندی مشتری:
38,000,000 تومان
پنل مشتری:
46,000,000 تومان
رضایتمندی:
38,000,000 تومان
داشبورد BI:
62,000,000 تومان
Enterprise
تعداد کاربران:
15 نــــــــفر
تعداد مشتری:
12,000 نفر در ســــــــال
هسته اصلی:
129,000,000 تومان
رتبهبندی مشتری:
80,000,000 تومان
پنل مشتری:
95,000,000 تومان
رضایتمندی:
80,000,000 تومان
داشبورد BI:
80,000,000 تومان
VLS
تعداد کاربران:
نامحـــــــــدود
تعداد مشتری:
نامحـــــــــدود
هسته اصلی
قابل مذاکره
رتبهبندی مشتری
قابل مذاکره
پنل مشتری
قابل مذاکره
رضایتمندی
قابل مذاکره
داشبورد BI
قابل مذاکره
زیـــرسیـــستـــمهای یـــوتـــاب
فارغ از اینکه کدام یک از نسخههای یوتاب را انتخاب میکنید، با توجه به نیاز، میتوانید هر یک از زیرسیستمهای زیر را سفارش دهید.
زیـــرسیـــستـــم ســایــت متصــل بــه یــوتــاب
اگر شما هم میخواهید که سایت یکپارچه با یوتاب داشته باشید، همورا میتواند این کار را برای شما انجام دهد.
اطلاع از قیمتهای طراحی سایت
تـــوضیـــحات مــــاژولهای یـــوتـــاب
هسته اصلی
این ماژول در واقع ماژول اصلی نرمافزار یوتاب است که مهمترین فرآیندها را در خود دارد. شما با استفاده از همین ماژول میتوانید اکثر کارهای آژانس خود را مدیریت کنید. تعریف اشخاص، حسابداری فروش و امکان پیگیری امور از مهمترین بخشهای این ماژول است. در ادامه به برخی از آنها اشاره میشود.
- اشخاص
- امکان تعریف اشخاص حقیقی و حقوقی با جزییات فراوان (بانک اطلاعاتی کامل شامل مشخصات تماس، تحصیلات، شغل، اطلاعات عمومی، مشخصات ثبتی، بیماری خاص، گروه خونی و...)، امکان طبقهبندی پیشرفتهی اطلاعات، پیوست نامحدود فایل، مشخص نمودن شیوه معرفی به مجموعه یا معرف، وابستگان، شماره حسابهای ایشان، مشخص نمودن نقش اشخاص به عنوان تیم فروش، اعضای تیم عملیات، لیدرها، تامینکنندگان، اقامتگاهها و...
- امکان مشاهده و ردیابی سوابق فعالیتهای شخص در آژانس
- تور/سفر
- امکان تعریف انوع تور با فیلدهای کاربردی و خاص گردشگری مانند: نام تور، مسئول فروش، وضعیت تور (فعال، خاتمهیافته، کنسلشده و...)، مدت اجرا، زمان شروع و خاتمهی تور، زمان و محل حرکت تور، جاذبههای تور، برنامهی روزانه مسافر و لیدر (فعالیتها، وعدههای غذایی، اقامتگاهها، وسیله نقلیه)، ظرفیت تور، وسایل ضروری و پیشنهادی مسافر و لیدر، امکان تعریف مدارک و پیشنیازهای شرکت در تور، مسئولین و دستندرکاران برگزارکنندهی تور، نوع درجهبندی (سخت، آسان و...)، انواع طبقهبندی دوره (طبیعتگردی، فرهنگی، کودکان، زیارتی و...) و بسیاری نکات جزئی و کلی دیگر
- امکان ثبت رزروی یا ثبتنام قطعی مسافر در تور به صورت انفرادی(اختصاصی) یا گروهی؛ همچنین امکان مشاهدهی سوابق تورهای گذشتهی مسافر، ارسال پیامک و ایمیل به مسافرهای انتخابی، امکان طبقهبندی آنها به شکلهای مختلف و بسیاری امور خاص دیگر
- تهیه خروجی پکیج، لیست بیمه، حکم لیدر، حکم راننده، نامه نیروی انتظامی، تهیه دستورالعمل هوشمند و کارا برای لیدر، تهیه لیست حضور و غیاب، پیوست فایل به صورت نامحدود به تور، تعریف سئوالات متداول و...
- امکان تعریف جشنوارهها و تورهای خاص به صورت گروهی، انفرادی، داخلی، خارجی یا ورودی
- قرارداد
- امکان تعریف قرارداد برای ثبتنامیهای قطعی (به صورت حقیقی و حقوقی، انفرادی یا گروهی)، محاسبه یا عدم محاسبه ارزش افزوده
- نمایش پیشفاکتور و فاکتور قرارداد
- امکان ثبت پیگیری یا وضعیت عملیاتی هر قراداد یا تهیهی چک لیست کارهای مربوط به انجام امور قرارداد
- مکان ایجاد چرخه پیگیری امور بین تیم و واحدهای مختلف سازمان
- حسابداری و مالی فروش
بخش حسابداری یوتاب، میتواند حالتهای پیچیدهی مالی مرتبط با مشتریان و هزینههای جاری و عملیاتی را بسیار آسان کند. برخی از ویژگیهای این بخش در ادامه آمده است:- امکان ثبت اسناد مالی دریافت از مشتری (نقد، چک، اینترنتی و...) یا پرداخت به مشتری، امکان ثبت انتقال مالی به اعتبار یا استفاده از اعتبار، جریمه کنسل نمودن قرارداد یا جابهجایی مسافر، ثبت انواع تخفیف و بسیاری امکانات دیگر
- امکان ثبت اسناد به صورت ریالی یا ارزی (چند ارزی) برای تورهایی که شامل بخش ریالی و ارزی هستند و محاسبه اتوماتیک و آسان شدن تبدیلهای پیچیده واحدهای مالی
- امکان رد یا تایید هر یک از سندهای مالی و اعلام هشدار به مسئولین مرتبط (چرخهی کامل گردش کار، ثبت درخواست، تایید، ثبت پرداختی و...)
- امکان مشاهدهی پروفایل (وضعیت) مالی و گزارشهای مالی مربوط به هر شخص، قرارداد یا تور. امکان ردیابی سوابق تغییرات اعمال شده در سندهای مالی، سود عملیاتی سفر و...
- امکان ثبت هزینههای مربوط به قرارداد، سفر یا آژانس به صورت طبقهبندی شده (دستمزد لیدر، تنخواه، اقامتگاهها، حمل و نقل و تمامی هزینههای درون سازمانی)
- امکان ثبت تمامی اطلاعات حسابهای بانکی اشخاص و انتخاب آنها در زمان درخواست پرداختها
- امکان تعریف گروه، کل، معین و تقصیلی، کد محصول، مرکز هزینه و...
- امکان گزارشگیری از سود و زیان قراردادها
- امکان اتصال به نرمافزارهای حسابداری با اکسل یا API (توسط زیرسیستم مربوطه)
- مدیریت پیگیری و تسک
با استفاده از «پیگیری» هیچ چیزی در سازمان فراموش نخواهد شد و پیگیری امور مسافران، کارکنان، تورها، پروژهها و از همه مهمتر پیگیری سرنخهای فروش برای تبدیل آن به قرارداد بهراحتی قابل ردیابی هستند.
- ثبت موضوع، متن، گروهبندی، ثبت فایلهای پیوستی، ساعت و تاریخ مهلت پیگیری، نوع پیگیری (عادی، بحرانی، محرمانه)، مشخص نمودن پیگیری کننده، انتقال پیگیری، تمدید، تجدید، پایان، گزارشگیری و اعلام هشدارهای لازم از جمله امکانات این ماژول کاربردی میباشد.
- در این رابطه پیشنهاد میکنیم بخوانید: «پیگیری کنید و کامروا شوید»
- گزارشگیری
- امکان تهیه انواع گزارشهای مدیریتی که تصمیمگیریها را برای مدیران ارشد، مدیران عملیات، بازاریابی و فروش بسیار آسان میکند. برای مثال گزارش مسافرانی که تا به حال در یک تور خاص شرکت نکردهاند و یا در سال پیش مشتری آژانس بوده و امسال توری نداشتهاند. یا امکان مقایسه فروش در دورههای خاص یا جشنوارهها.
- تهیهی خروجی گزارش به صورت Excel و یا Word، امکان تعریف و ذخیرهسازی گزارش با نام دلخواه (گزارشساز) و ارائه انواع نمودارهای مقایسهای از دیگر امکانات این بخش است.
- کاربری
- نرمافزار یوتاب به صورت Web Base (تحت وب) بوده و میتواند در شبکه داخلی و یا بستر اینترنت نصب گردد و کاربران به راحتی با یک مرورگر مانند کروم یا فایرفاکس به نرمافزار دسترسی داشته باشند.
- تنوع سطوح دسترسی کاربران در یوتاب باعث میشود که مدیران به راحتی و با توجه به تقسیم وظایف انجام شده، مشخص نمایند که هر یک از کاربران به کدامیک از بخشهای اطلاعاتی و یا عملیاتی نرمافزار دسترسی داشته باشند.
- در یوتاب از تمامی وقایع مهم مربوط به هر یک از فرآیندهای کاری لاگ تهیه میشود تا سوابق تغییرات به راحتی قابل ردیابی باشد.
- امکان ارزیابی عملکرد کارکنان
پنل مشتری
مسافرها با کمک شماره موبایل خود میتوانند به راحتی وارد پنل مشتری شوند و امکانات اختصاصی خود را مشاهده نمایند. برخی از آنها به طور خلاصه در ادامه آمده است.
- پروفایل مسافر:
- امکان مشاهده و ویرایش پروفایل شخص حقیقی: جنسیت، نام، نام خانوادگی، نام مستعار، کد ملی، تاریخ تولد، موبایل، ایمیل، گروه خونی، توضیحات ویژه
- امکان تایید، رد یا ویرایش اطلاعات ثبت شده جدید توسط آژانس
- اطلاعات سفر / سفرهای من:
- امکان مشاهدهی لیست سفرهای شرکت کرد: ردیف، وضعیت، کد سفر، تاریخ شروع، مدت، لیدر، تعداد، مسافر، طرف حساب و قرارداد
- امکان فیلترینگ در لیست سفرها: براساس: نام، کد سفر و تاریخ شروع سفر
- امکان مشاهده قرارداد: گروهی و اختصاصی
- اطلاعات کلی سفر: شناسه سفر، نام سفر، عنوان سفر، لیدر، مدت سفر، تاریح شروع، تاریح پایان، لینک در سایت
- اطلاعات کلی قرارداد: شناسه، تاریخ و ساعت قرارداد
- اطلاعات طرف حساب قرارداد حقیقی: نام و نام خانوادگی، کد ملی و شماره موبایل
- لیست مسافرین قطعی: ردیف، نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد، شماره موبایل و مبلغ (ریالی و ارزی)
- شرایط قرارداد: شرایط عمومی قرارداد
- امکان درخواست لغو قرارداد
- واریز آنلاین: امکان تسویه حساب یا واریزی بخش از قرارداد (بخش ریالی)
- امکان پرینت فاکتور: براساس شکل و آیتمهای فاکتور یا قرارداد شما، به صورت جداگانه قیمتگذاری شده و به مبلغ این ماژول اضافه میشود.
- درخواست ویرایش اطلاعات مهم مسافر:
- در صورتی که مسافر به مدت 8 ماه از زمان آخرین زمان بهروزرسانی اطلاعات خود گذشته باشد و یا در سفر جدیدی ثبتنام کرده باشد، در صفحه اول سامانه مسافر، از ایشان میخواهد که اطلاعات خود را به روز کند.
- اگر مسافری که در سامانه وارد میشود و طرف حساب قراردادی بود آنگاه شخص میتواند اطلاعات همسفران خود را به روزرسانی کند.
- نظرسنجی: اگر ماژول نظرسنجی را داشته باشید، آنگاه از مسافر میخواهد که در نظرسنجی شرکت کند.
- تیکت آنلاین: اگر زیرسیستم تیکت آنلاین را داشته باشید:
- امکان ثبت تیکت آنلاین: براساس موضوعات: پیشنهاد و انتقاد، خرید تور، لغو خرید و خدمات ویزا
- امکان ثبت تیکت در لیست سفرها
- امکان ثبت تیکت از داخل قرارداد
- امکان پیگیری تیکتها از داخل یوتاب: ارسال پیامک و ایمیل، نمایش پاسخ در سامانه مسافرها
- امکان مشاهده سوابق تیکتها و در جریان انداختن مجدد آنها
رضایتمندی/نظرسنجی
امکان ثبت نظرسنجی مسافرها در خصوص هر یک از شاخصهای برگزاری تور (لیدر، راننده، برنامه سفر و...) به واسطهی این ماژول در یوتاب مهیا شده است. نمایش نتایج آماری (عددی و نموداری) بر اساس هر سفر، تمام سفرها و یا هر یک از پارامترهای ارزیابی از جمله خروجیهای این ماژول میباشد. برای مثال به راحتی میتوان وضعیت عملکرد یکی از لیدرهای آژانس و میزان رضایت مشتریان از ایشان را بر اساس چندین شاخص مشاهده نمود. اگر ماژول لیدرها نیز داشته باشید، این ماژول امکان مناسبی برای ارزیابی لیدر و کمک لیدر نسبت به عملکرد عناصر تور نیز ارائه میدهد.
در این رابطه پیشنهاد میکنیم مطلب زیر را مطالعه بفرمایید:
- 6 دلیل مهم برای انجام رضایتسنجی از مشتریان: از حرف دلشان خبر دارید؟
- آشنایی با ماژول رضایتمندی یوتاب: چگونه نظرات مشتریان را جویا شویم؟
در این رابطه پیشنهاد میکنیم مطلب زیر را مطالعه بفرمایید:
- 6 دلیل مهم برای انجام رضایتسنجی از مشتریان: از حرف دلشان خبر دارید؟
- آشنایی با ماژول رضایتمندی یوتاب: چگونه نظرات مشتریان را جویا شویم؟
مدیریت لیدرها
از آنجا که لیدرها به عنوان یکی از امتیازهای رقابتی مهم در آژانسهای گردشگری مطرح میشوند لذا یک نرمافزار کارآمد میتواند ضمن بهینهسازی امور مرتبط با لیدرها، باعث افزایش رضایتمندی آنها و مدیران آژانس گردد. برخی از امکانات این ماژول عبارتند از:
- امکان تعریف شاخص برای ارزیابی و سطحبندی لیدرها همچنین امکان ثبت علاقمندیها، توانمندیها و مهارتهای هر یک از لیدرها و امکان محاسبه امتیاز آنها به صورت اتوماتیک
- امکان مشاهدهی سوابق دقیق اجرایی آنها (تعداد اجرا، تعداد مسافر جابهجا کرده و...) و امکان گزارشگیری از آنها
- امکان مشاهده تقویم لیدرها و تعیین لیدر برای هر سفر براساس مهارتهای مورد نیاز سفر
- امکان لاگین و دسترسی لیدر از طریق وب اپلیکشن برای:
- تکمیل تقویم کاری برای لیدری (روزهایی که لیدر میتواند، نمیتواند و شاید بتواند) به همراه سیستم لاگگیری حرفهای برای ویرایشهای صورت گرفته
- امکان مشاهده لیست مسافرها و بیماریهای مهم آنها، اهمیت هر یک از مسافرها، مشخص شدن مسافرهایی که قبلا با با همین لیدر سفر رفتهاند، برنامه سفر، مشخصات مسئولین اجرایی، حکمها و سایر اطلاعات مهم در خصوص تور جاری یا پیشرو
- امکان مشاهده سوابق سفرهایی که جزیی از تیم عملیات بوده (لیدر، کمک، کمک دوم و...)
- امکان مشاهده میزان رضایتمندی از لیدر در سفرهای گذشته با شاخصهای مختلف (درصورت داشتن ماژول رضایتمندی)
در این رابطه پیشنهاد میکنیم بخوانید: «مدیریت حرفهای تورلیدرها با ماژول سپهر»
مهمترین ویژگیهای کاربردی پس از اجرای نرمافزار یوتاب چیست؟
- اصلاح بازده، اثربخشی و یکپارچهسازی کانال فروش (خریدهای آنلاین، حضوری و...)
- افزایش رضایت مشتری از طریق پاسخدهی بهتر و سهولت بیشتر اجرای فرآیندهای داخلی
- بهبود دقت پیشبینی و گزارشدهی
- ارتقای مدیریت مشارکتی
ادامه توضیحات ماژولها
نـــرمافـــزار یوتاب مخصوص فروشگاه آنلاین
نرمافزار جامع یوتاب، با توجه به تعداد کاربران و مشتریان شرکت شما، در سه نسخه و هر نسخه در قالب چند ماژول قابل ارائه است.
فعال کنید تا جمع قابل پرداخت، محاسبه شود. در ادامه میتوانید زیرسیستمهای دلخواده را انتخاب کنید.