در روانشناسی ارتباطات، اصلی بهنام «اثر متقابل» وجود دارد که درباره یکی از نیازهای اساسی انسان (و گرایش‌هایش) صحبت می‌کند. نیازی که بر اساس آن، انسان‌ها وقتی چیزی را می‌دهند، دوست دارند در ازای آن چیز دیگری را دریافت کنند. در واقع وقتی کاری را برای کسی انجام می‌دهید، در آن فرد احساس تعهد ایجاد می‌شود که در ازای آن برایتان کاری انجام دهد، این مفهوم «اثر متقابل» است و تاثیر شگرفی در دنیای بازاریابی دارد.
کدام مشتری برای سازمانتان سودمند است و از سودهی کدام مشتری باید چشم‌پوشی کنید؟ در این مطلب از دیدگاه «فلیپ کاتلر» یاد می‌گیریم که چگونه مشتریان را طبقه‌بندی کنیم و با آنها چگونه ارتباطی داشته باشیم تا بیشترین سود را به دست آوریم.
در چند سال گذشته بحث ایجاد و استفاده از باشگاه مشتریان در میان فعالین صنعت گردشگری مطرح شده است. برخی هتل‌ها و آژانس‌های گردشگری سعی می‌کنند با استفاده از بحث باشگاه مشتریان خدمات متفاوتی را به مشتریان خود عرضه کنند. در این مطلب از نکاتی گفته‌ایم که در راه‌اندازی باشگاه مشتریان اهمیت دارد.
از آنجایی که بخش عمده‌ی فروش در شرکت‌ها به خصوص شرکت‌های گردشگری به‌صورت تلفنی انجام می‌شود، در نظر داریم تا در این مطلب از 11 نکته بگوییم که توجه به آنها در فروش تلفنی محصولات اثربخش خواهد بود.
برای سازمان تحت مدیریت‌تان دنبال یک نرم‌افزار CRM کارا و مناسب هستید؟ می‌دانید پیش از ورود این نرم‌افزار به سازمان و پیاده‌سازی آن نیاز به چه اقداماتی دارید؟ در این مطلب به چهار پیشنهاد پرداخته‌ایم که می‌توانند احتمال شکست نرم‌افزارهای CRM را به حداقل برسانند.
کمتر کسی هست که علاقه نداشته باشد تولدش را تبریک بگویند. تبریک تولد نه‌تنها باعث خوشحالی مخاطب می‌شود بلکه در دنیای کسب و کارهایی چون گردشگری، می‌تواند خاطراتی را برای فرد زنده و برند شما را به خوبی و همراه با احساسی مناسب یادآوری کند.
برخی از شیوه‌های تبلیغات هنوز هم ارزش و سودمندی خود را حفظ کرده‌اند و می‌توانند در انتقال احساسات و ایجاد ارتباطات موفق عمل کنند. ارسال کارت تبریک نیز یکی از همین روش‌هاست که به شرط رعایت نکاتی می‌تواند سفیری مناسب مابین دوستان و مشتریان باشد.
نوروز و هدایای آن اتفاق خوشایندی است که هر ساله نه‌تنها به ادامه‌ی سنت‌های کهن ایرانی کمک می‌کند بلکه باعث استحکام روابط بین سازمان‌ها و مشتریان نیز می‌باشد. در راستای مطالب پیشین، در این مطلب به پیشنهادهایی پرداخته‌ایم که می‌توانند برای انتخاب هدیه‌ی نوروزی یاری‌تان کنند.
چیزی تا پایان سال جاری باقی نمانده و نوروز در راه است. شرکت‌های گردشگری در کنار حجم انبوه کار در فروش محصولات مهم نوروزی و مدیریت پرداخت حقوق، پاداش، عیدی و مزایای آخر سال کارکنان، یک کار حاشیه‌ای اما مهم دیگری دارند، هدایای نوروزی!
در پایان هر رویدادی اقداماتی تکمیلی وجود دارند که باید در زمان مقرر انجام شوند. شرکت در نمایشگاه‌های گردشگری هم یکی از همین رویدادهاست. در این مقاله به بررسی پنج کار مهمی می‌پردازیم که با جمع شدن غرفه‌ها پیگیری و انجام می‌شوند.