نظر مشتریان و اطلاع از رضایت یا عدم رضایت آنها، یکی از مهم‌ترین ارکان پایداری کسب و کارهاست. اما چگونه می‌توان به بهترین شیوه و در کمترین زمان نظر مشتریان را جویا شد و چه اطلاعات دیگری از نتایج نظرسنجی‌ها دریافت می‌شود؟ ماژول رضایت‌مندی راهکاری است که می‌توان برای رسیدن به پاسخ این پرسش‌ها روی آن حساب کرد.

برای برگزاری یک جشنواره در صنعت گردشگری از کجا باید آغاز کنیم؟ چه مراحلی را طی خواهیم کرد و چگونه می‌توانیم از بروز یا بیشتر شدن مشکلات اجتناب کنیم؟ در این مطلب با بررسی 8 مرحله‌ی مدون برای برگزاری جشنواره به این سوالات پاسخ داده‌ایم. 

یک آژانس یا مجموعه‌ای که در صنعت گردشگری فعالیت می‌کند در دوره‌های زمانی مختلفی می‌تواند شیوه‌هایی را برای تخفیف دادن به مشتریان در نظر بگیرد. اما بهترین زمان و یا مناسب‌ترین شیوه‌ی ارائه‌ی تخفیف چیست و چگونه می‌توان آن‌را در سازمان فروش اجرایی کرد؟ بهنام اسلمی در یکی دیگر از مقالات روزنامه‌ی دنیای اقتصاد در این‌باره می‌گوید.

چرا آژانس‌های گردشگری در پی برگزاری جشنواره‎های تخفیف هستند؟ افزایش فروش، برقراری ارتباط با مشتریان قدیمی، معرفی محصولات به مشتریان جدید و توانمند‌سازی پرسنل از جمله مواردی است که می‌تواند در پاسخ به این سوال مطرح شود. بهنام اسلمی در مقاله‎‌ی مندرج در روزنامه‌ی دنیای اقتصاد به شرح این موضوع می‌پردازند.

چه کسی را می‌شناسید که دوست نداشته باشد صاحب یک سایت خوب باشد؟ سایتی که به بالا رفتن آمار بازدیدها کمک کند، کابران را راضی و خشنود نگه دارد و با راهکارهای مناسب نه تنها به اصول فنی پایبند باشد بلکه برای بعد انسانی کاربران هم ارزش قائل شود. در این مطلب از راهکارهایی می‌گوییم که برای طراحی بهترین سایت‌ها به کارتان خواهند آمد.

برخی آژانس‌های گردشگری درباره‌ی تماس‌هایی که به خرید منجر نمی‌شوند می‌گویند، «اگر بخواهد خودش دوباره تماس می‌گیرد» و یا «حتما خریدار نبوده». بعضی‌ها هم ترجیح می‌دهند وقتشان را صرف پیگیری از کسانی که معلوم نیست می‌خرند یا نه نکنند. اما این‌ها تفکرات خطرناکی است که می‌تواند مجموعه‌ها را به سمت بحران‌های ناخواسته بکشاند. در یکی دیگر از مقالات مندرج در روزنامه‌ی اقتصاد به این موضوع پرداخته‌ایم.

سایت ویترین کسب و کارمان است. اگر در چیدمان این ویترین به راحتی کاربران و خواسته‌های آنها توجه کنیم، امکان رونق کسب و کار هم بیشتر خواهد شد. اما چگونه سایتی طراحی کنیم که کاربران آن‌را دوست داشته باشند؟ 

تا‌به‌حال نظر مشتریان را پرسیده‌اید؟ کدام بخش از خدمات شما را می‌پسندند و کدام‌ بخش‌ها باعث شده که دیگر هرگز نخواهند خدمات شما را تجربه کنند؟ اگر جواب این سوالات را نمی‌دانید بخش مهمی از اطلاعاتی سودمند که می‌تواند کسب و کار شما را متحول کند، در حال هدر رفتن است!

یک سایت کاربرپسند نرخ بازدیدها را افزایش می‌دهد، احتمال بازگشت مشتری را بیشتر می‌کند و ممکن است افراد بیشتری سایت شما را به دیگران معرفی کنند. در ادامه‎ی مطالب مرتبط با طراحی سایت‌ها، از ده نکته‌ی دیگر که منجر به طراحی سایت‎های کاربرپسند می‎شود گفته‎ایم.

تقریباً هر روز با پیام‌های تبلیغاتی مختلفی مواجه می‌شویم که از کالا‌ها و رویدادهای گوناگونی می‌گویند. اما این پیام‌ها تا کجا سودمندند و چقدر ممکن است که منجر به جذب مشتری و تکمیل فرآیند خرید شوند؟ در یکی از مقالات مندرج در روزنامه‎ی دنیای اقتصاد در این باره گفته‎ایم.