آموزشی

در این بخش می‌خواهیم مراحل مختلف پیشرفت و توسعه CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) را برایتان شرح دهیم تا متوجه شوید این ابزار از کجا آغاز شده است؟ چه تحولاتی را طی کرده؟ و در حال حاضر به چه شکلی در سازمان‌ها حضور دارد؟

با شیوع ویروس کرونا این روزها دورکاری بیشتر از همیشه رواج پیدا کرده است. اما دورکاری پدیده‌ی گسترده‌ای است که در یک تعریف واحد نمی‌گنجد. آیا شما هم دورکاری می‌کنید؟ با چه چالش‌هایی در این دوران روبرو هستید؟ آیا فکر می‌کنید بهره‌وری شما تغییری داشته است؟ این مطلب چکیده‌ای از برخی مقالات پژوهشی معتبر است که چالش‌های دورکاری را بررسی کرده‌اند.

من همیشه علاقه داشتم بدانم CRM در شرکت‌های بزرگی مانند آی‌بی‌ام چه نقشی ایفا می‌کند؟ و آیا اصلا شرکت‌های به این بزرگی هم از CRM استفاده می‌کنند؟ در مطلبی که از کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نوشته وی. کومار و ورنر ریناتس برایتان تهیه کرده‌ام، شیوه راه‌اندازی CRM و عدد رقم‌های عجیبی را در بهبود کسب و کار این شرکت خواهید دید.

یکی از سوالات رایج که شرکت‌ها را با چالش روبرو کرده است استفاده از سایت‌های مبتنی بر CMS‌های عمومی مانند وردپرس در مقابل سایت‌های سفارشی می‌باشد. برای شفاف‌سازی ابتدا هریک از این دو را جداگانه بررسی می‌کنیم. 

کمپانی بی اند او، یک شرکت دانمارکی و لوکس در زمینه تولید محصولات الکترونیکی است. در این مقاله به بررسی الگوی بیزینسی این شرکت به صورت موردی پرداخته‌ایم.

بررسی و مطالعه موردی بازارهای در حال ظهور، مبحثی است که  توجه مدیران و صاحبان برندها را به خود جلب کرده است. آن‌ها هموراه سعی دارند تا با دقت بر شیوه‌ مدیریت و بازاریابی برندهای بزرگ، الگوی بیزینس خود را ارتقا دهند. در این مقاله به تحلیل و تبعیین استراتژی‌های توسعه بازار ایکیا در هند پرداخته شده است.

آیا تا به حال از لایو چت یا همان گفتگوی آنلاین به عنوان یک مشتری استفاده کرده‌اید؟ اگر جواب شما بله است لطفا به خاطر بیاورید که از این تجربه چه احساسی داشتید. در این مقاله به استفاده درست از ابزاری به نام لایو چت یا همان گفتگوی آنلاین خواهیم پرداخت.

امروزه برای رونق کسب و کارهای گردشگری ابزارهای گوناگونی وجود دارد که CRM یکی از آنهاست. نقش و وظیفه اصلی CRM چیست و چگونه می‌توان آن‌را به‌درستی در یک سازمان راه‌اندازی کرد؟ در این مطلب در این باره بخوانید.

چگونه «نظم» می‌تواند به پیشبرد اهداف سازمان‌ها کمک کند و نگذارد که اشتباهات تکراری رخ دهند؟ در این مطلب برایتان از روشی به‌نام 5S می‌گوییم که مدیران خبره در سرتاسر جهان با کمک آن سیستم‌هایشان را به بهترین شکل مدیریت می‌کنند و از آن بسیار بهره می‌برند.

یوتاب می‌تواند از طریق پنل پیام انبوه اقدام به ارسال پیامک نماید. در واقع برای انجام این کار، ابتدا باید یک پنل پیامک خریداری شود و مشخصات آن در اختیار همورا قرار بگیرد تا اقدامات لازم صورت گیرد. کاربران یوتاب همواره در این خصوص سوال‌هایی از همورا می‌پرسند که پاسخ آنها در زیر آمده است: